auには
一般的に、ホームルーターはスマホのキャリアと揃えると安くなりますが、auの場合は異なります。
公式には明記されていませんが、
数あるWiMAXプロバイダとまったく同じ通信サービスを提供しているにも関わらず、利用料金は高額です。
この高額な料金のため、auショップで契約したいauユーザー以外にとっては、auのホームルーターを選ぶメリットはさほどありません。
おすすめは、同じサービス内容で料金が安くなる「UQ WiMAX」や「GMOとくとくBB WiMAX」「BIGLOBE WiMAX」を選ぶことです。
詳しくは「au以外のおすすめWiMAXプロバイダ3選」で紹介しています。
- この記事のもくじ
-
- 1auのホームルーターの口コミ・評判を独自調査
- 1-1auのホームルーターの人気度・満足度は?
- 1-2auのホームルーター利用者の口コミを紹介
- 2auのホームルーターのメリット
- 2-1【メリット1】大手キャリアならではの安心感がある
- 2-2【メリット2】auショップで相談・契約できる
- 3auのホームルーターのデメリット
- 3-1【デメリット1】まったく同じサービスであるUQ WiMAXより高額
- 3-2【デメリット2】オンラインゲームには向いていない
- 3-3【デメリット3】契約住所以外では利用できない
- 4au以外のおすすめWiMAXプロバイダ3選
- 4-1ブランド重視&店頭で契約したい方は【UQ WiMAX】
- 4-2高額キャッシュバックがある【GMOとくとくBB WiMAX】
- 4-3キャッシュバックが翌月もらえる【BIGLOBE WiMAX】
- 5auのホームルーターの基本情報
- 6auのホームルーターの料金について解説
- 6-1auのホームルーターの料金プランは?
- 6-2auのホームルーターのキャンペーンは?
- 6-3auのホームルーターの初期費用は?
- 6-4auのホームルーターの端末代は?
- 6-5auのホームルーターの解約違約金は?
- 7auのホームルーターの速度について解説
- 7-1下り最大速度は4.2Gbps 実測値も速い
- 7-2スタンダードモードにおいては速度制限はなし
- 8auのホームルーターの対応エリアについて解説
- 9auのホームルーターを実際に使ってみた
- 10auのホームルーターについてよくある質問
- 10-1プラスエリアモードは使える?
- 10-2端末の再起動の方法は?
- 10-3端末のアップデート方法は?
- 10-4端末の機種変更はできる?
- 10-5auのホームルーターの問い合わせ先は?
auのホームルーターの口コミ・評判を独自調査
ここからは、『Wi-Fi TIMES』編集部が独自に収集したアンケート結果をもとに、auのホームルーターの評判を見ていきます。
auのホームルーターの人気度・満足度は?
当編集部がWiMAXユーザー1,151人に聞いた「WiMAX利用者数アンケート」によると、
1位のUQ WiMAX、2位のGMOとくとくBB WiMAXとは大きな差があるものの、その人気は上位と言えるでしょう。
【調査概要】調査名:WiMAXの利用状況に関する調査
●対象者:現在WiMAXを利用している方
●実施期間:2023年8〜2024年10月
●有効回答数:1,151件
●利用媒体:インターネットによるアンケート
●調査主体:株式会社FREEDiVE
また、編集部がおこなった「auのホームルーター単体の利用者アンケート」によると、
利用者数1位のUQ WiMAXは7割、2位のGMOとくとくBB WiMAXは4割ほどの方が「満足」と答えていることを踏まえると、
auのホームルーター利用者の口コミを紹介
続いて、実際にauのホームルーターを利用している方の口コミを紹介します。
端末の通信速度や通信の安定性について、良かった点・悪かった点を聞いてみました。
神奈川県在住・30代後半/女性
マンション/家族同居(4人)
岐阜県在住・30代後半/女性
マンション/家族同居(5人以上)
茨城県在住・20代後半/女性
戸建て/家族同居(4人)
数年経ってからは速度が出なくなり、ブラウジングもままならず使用しなくなった。オンラインゲームなどもってのほか。
兵庫県在住・20代後半/男性
マンション/家族同居(3人)
福岡県在住・30代前半/男性
戸建て/家族同居(5人以上)
数ヶ月に一度程度、遅いと感じる時があるがあまり気にならない程度。会社や友人宅と比べても何も問題なく使用できている。
auのホームルーターの契約者のほとんどは、メイン回線として家族で利用しているようです。
Webサイトの閲覧や動画視聴をする分には「問題ない」と答える方が多い一方で、夜間の利用やオンラインゲームのプレイ時に繋がりにくさを感じる方もいます。
ただしこれらはauだけのことではなく、auと同じ回線を使っているWiMAXプロバイダ全般にも言えることです。
auと同じ回線を使えるWiMAXプロバイダを選べば、auと同じ通信品質を保ちつつ、auよりも利用料金が安くなります。
詳しくは、「au以外のおすすめWiMAXプロバイダ」で紹介します。
auのホームルーターのメリット
口コミや他プロバイダとの比較を踏まえ、auのホームルーターには次の2つのメリットがあることがわかりました。
- auのホームルーターのメリット
-
大手キャリアならではの安心感 があるauショップで相談・契約 できる
【メリット1】大手キャリアならではの安心感がある
auのホームルーターを利用するメリットとして、
auは長年にわたり、通信という大切なインフラを提供してきた大企業です。
その経験や実績により、「突然サービスが停止する」「問い合わせに応じてくれない」といった問題が発生する可能性は低いと言えるでしょう。
【メリット2】auショップで相談・契約できる
auのホームルーターは
不明点があればその場でスタッフに確認できるため、インターネット全般の知識に自信がない方にとっては心強いでしょう。
auショップやau Styleは
多くの方の生活圏内に店舗があるという利便性の高さも、auならではの特徴です。
実際、auショップでホームルーターを契約した方からは、次のような声が聞かれました。
千葉県在住・30代後半/女性
戸建て/家族同居(4人)
静岡県在住・20代後半/女性
マンション/家族同居(3人)
石川県在住・20代後半/男性
戸建て/家族同居(4人)
auのホームルーターのデメリット
続いて、auのホームルーターのデメリットを見ていきましょう。
口コミや他プロバイダとの比較でわかったデメリットは次の3つです。
- auのホームルーターのデメリット
-
- まったく同じサービスを提供するUQ WiMAXより高額
- オンラインゲームには向いていない
- 契約住所以外では利用できない
【デメリット1】まったく同じサービスであるUQ WiMAXより高額
auのホームルーターの大きなデメリットは、auとまったく同じ通信サービスや端末を提供しているWiMAXプロバイダよりも利用料金が高くなる点です。
たとえば、KDDIグループのUQコミュニケーションズが提供する「UQ WiMAX」と比べるとその差は歴然。
同じ通信品質・同じ端末にも関わらず、以下のような差がつくのです。
1年 | 2年 | 3年 | |
---|---|---|---|
au | 94,690円 | 142,980円 | 191,820円 |
UQ WiMAX | 49,236円 | 94,754円 | 140,954円 |
※ホームルーター契約時。契約時の手数料込み。端末一括払い、スマホ割(1台分)適用の場合。
auの利用料金が高くなる理由として、そもそもの月額利用料の高さに加え、端末代の高さがあげられます。
多くのWiMAXプロバイダが27,720円で販売している端末を、auは48,600円で販売しています。
WiMAXプロバイダによくある「端末代を分割払いにすると、端末が実質無料になる」といったサービスもないため、ただただ端末代が高い、というのがauのホームルーターの特徴です。
【デメリット2】オンラインゲームには向いていない
オンラインゲームにおける通信の速さ・安定性を求める方には、auのホームルーターは向いていません。
これはauのホームルーターを含む、WiMAX全般に言えることです。
基地局から電波を受信するWiMAXよりも、自宅内まで直接回線を引き込む光回線のほうが通信速度が速く、安定しています。
そのため、より快適なプレイ環境を求める方は光回線を選んだほうがよいでしょう。
実際にWiMAXのホームルーターでオンラインゲームをプレイしている方の声を紹介します。
鹿児島県在住・20代後半/男性
マンション/家族同居(3人)
群馬県在住・30代前半/女性
戸建て/家族同居(2人)
栃木県在住・20代後半/女性
マンション/家族同居(3人)
「満足している」という人もいる一方で、データのダウンロード時や夕方~夜間の混雑する時間帯の速度にストレスを感じるという人もいるようです。
ホームルーターでオンラインゲームをプレイできるか知りたい方は、
auのホームルーターと同じ回線を15日間、無料でお試し利用できます。
実際の使用感を知ることで、ホームルーターを契約すべきか判断しやすくなるでしょう。
【デメリット3】契約住所以外では利用できない
auのホームルーターは持ち運びが可能なポケット型WiFiと異なり、
auは端末を通じて位置情報を取得しているため、万一契約住所以外で利用したことが見つかったら、サービスの利用を止められる可能性もあります。
引越しなどで利用場所を変更する際は、契約住所の変更手続きを済ませる必要があります。
なお、同じホームルーターでも、
au以外のおすすめWiMAXプロバイダ3選
ここまでのメリット・デメリットを踏まえると、auのホームルーターがおすすめな方は、
auのホームルーターはWiMAXと同じ回線(au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+)が使われていますが、料金はWiMAXよりも高いのが特徴です。
WiMAXプロバイダを選べば、auと同じ回線を使える上、料金が安く済むというメリットがあります。
au以外でおすすめできるWiMAXプロバイダは、以下の3つです。
- おすすめWiMAXプロバイダ3選
-
UQ WiMAX
ブランド重視、店頭で契約したい方向けGMOとくとくBB WiMAX
高額キャッシュバックありBIGLOBE WiMAX
翌月もらえるキャッシュバックあり
ブランド重視&店頭で契約したい方は【UQ WiMAX】
UQ WiMAXは、
auのホームルーターと同じく、au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+の3つの回線を利用でき、さらに
また、WiMAXプロバイダのなかでも、店舗(UQスポット)での申し込みを受け付けている数少ないプロバイダです。
「ネットのことはよくわからない」「相談しながら申し込みたい」という方にも向いているプロバイダです。
- UQ WiMAXが向いている人
-
- KDDIブランドの安心感を求める方
- 実店舗で申し込みたい方
運営会社 | UQコミュニケーションズ株式会社 |
---|---|
月額料金 |
|
キャッシュバック | なし |
初期費用 | 手数料:3,300円 |
解約 違約金 |
なし |
端末代 | ※UQ WiMAXおトク割適用 ※機種変更の場合は9,900円 |
スマホ セット割 |
|
支払方法 |
|
契約期間の縛り | なし |
契約端末 |
|
---|---|
データ量の制限 | 無制限 |
対応エリア | 全国 |
利用回線 | au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+ |
下り最大速度 ※実測値 |
|
高額キャッシュバックがある【GMOとくとくBB WiMAX】
すでにauのホームルーター等、他社のホームルーターやポケット型WiFiを契約している方には、
GMOとくとくBB WiMAXは、auのホームルーターと同じau 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+の3つの回線を利用できるWiMAXプロバイダです。
新規申込者全員が対象となるキャッシュバックに加え、
- GMOとくとくBB WiMAXが向いている人
-
- すでに他社のホームルーターを契約中の方
- 乗り換え時の解約違約金がネックとなっている方
運営会社 | GMOインターネットグループ株式会社 |
---|---|
月額料金 |
|
キャッシュバック |
|
初期費用 | 手数料:3,300円 |
解約 違約金 |
なし |
端末代 | 27,720円 ※36回払いで実質無料 |
スマホ セット割 |
|
支払方法 |
|
契約期間の縛り | なし |
契約端末 |
|
---|---|
データ量の制限 | 無制限 |
対応エリア | 全国 |
利用回線 | au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+ |
下り最大速度 ※実測値 |
|
キャッシュバックが翌月もらえる【BIGLOBE WiMAX】
BIGLOBE WiMAXは、auのホームルーターと同じく、
キャッシュバックによりauで販売中のホームルーターと同じ端末(Speed Wi-Fi HOME 5G L13)が格安で買えるほか、24ヶ月間の月々の利用料が安く設定されている点も利用者には嬉しいポイントです。
- BIGLOBE WiMAXが向いている人
-
- 新規でホームルーターを契約したい方
- 2年ほどの利用を想定している方
運営会社 | ビッグローブ株式会社 |
---|---|
月額料金 |
|
キャッシュバック | 11,500円 |
初期費用 | 手数料:3,300円 |
解約 違約金 |
なし |
端末代 | 27,720円 |
スマホ セット割 |
|
支払方法 |
|
契約期間の縛り | なし |
契約端末 |
|
---|---|
データ量の制限 | 無制限 |
対応エリア | 全国 |
利用回線 | au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+ |
下り最大速度 ※実測値 |
|
auのホームルーターの基本情報
運営会社 | KDDI株式会社 |
---|---|
月額料金 |
|
キャッシュバック | 現金キャッシュバックはなし |
初期費用 | 手数料:3,850円 |
契約解除料 | 990円 ※1年以内の解約且つ通常の利用目的ではないと判断された場合 |
端末代 | 48,600円 |
スマホセット割 | au 毎月最大1,100円/台 |
支払い方法 |
|
下り最大速度/実測値 (最新機種) |
|
データ容量 | 無制限 |
契約期間の縛り | なし |
対応エリア | 全国 |
端末補償オプション | あり |
auのホームルーターの料金プランは
契約から13ヶ月間は「5Gルーター割」が適用され、利用料金は4,620円/月となりますが、14ヶ月目以降は割引がなくなり、5,170円/月に値上がりします。
端末は「UQ WiMAX」など他プロバイダでも販売されている「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」。
auにおける販売価格は48,600円と高額です。
一括払いのほか、24回・36回・48回払いも選択できます。
auのホームルーターに加え、auのスマホも利用している場合は、「auスマートバリュー」という割引サービスが適用されます。
スマホの料金プランにもよりますが、家族一人につき毎月最大1,100円が割り引きされます。
ただし、UQ Mobileは対象外です。
auのホームルーターの料金について解説
auのホームルーターの料金プランは?
auのホームルーターのプランは、
契約から13ヶ月間は「5Gルーター割」が適用され、利用料金が550円引きになります。
利用料金/月 | |
---|---|
1~13ヶ月 | 4,630円 ※5Gルーター(-550円)割適用後 |
14ヶ月目~ | 5,170円 |
auの場合、基本の価格設定が高いことに加え、割り引き額も少ないことから、ホームルーターの利用料金としては高い部類だといえるでしょう。
auとまったく同じ回線を使えるWiMAXプロバイダにおいて、月の利用料が5,000円を超えることは稀です。
なお、以前は毎月1,342円割り引きされる「5Gホームルーター割」や、29歳以下なら期間限定で毎月2,640円割り引きになる「5Gホームルーター割(U29)」がありましたが、それぞれ2024年1月、5月に終了しました。
また、auのスマホを持っていれば毎月最大1,100円の割引が受けられますが、UQ WiMAXは対象外です。
auのホームルーターのキャンペーンは?
2024年7月現在、auは現金のキャッシュバックを実施していません。
ただし、「auPAY残高」として還元する2つのキャンペーンを実施中です。
auPAY残高 最大10,000円分還元
対象のホームルーターを購入&エントリーすると、
対象機種は、「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」と「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」の2機種。
以下の条件をすべて満たすことが条件です。
- 特典適用のための条件
-
- 「Speed Wi-Fi HOME 5G L11/L13」を対象店舗(au Online Shop、店頭、電話)で購入すること
- 「ホームルータープラン 5G」を新規・機種変更で契約すること
- 購入の翌月末までに、専用サイトからauホームルーターのIDでエントリーすること
ホームルーター乗り換えスタートサポート特典
他社(au以外)の自宅インターネット、ホームルーター、モバイルルーターの
申請から約1ヶ月後に、au PAY残高にチャージされます。
以下の条件をすべて満たすことが条件です。
- 特典適用のための条件
-
- 「ホームルータープラン 5G」で新規契約・auホームルーターを購入すること
- 申し込み時に、他社のインターネット、ホームルーター、モバイルルーターを利用していること
一部対象外となる事業者もあるため、詳しくは公式サイトを確認しましょう。
auのホームルーターの初期費用は?
auのホームルーターを利用する場合、月々の利用料金や端末代以外に「契約事務手数料」が発生します。
auのホームルーターと同様のサービスを提供するWiMAXプロバイダの手数料の相場は3,300円であることから、auの契約事務手数料は若干割高といえそうです。
auのホームルーターの端末代は?
auオンラインショップで販売中のホームルーターは「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」の1種類のみ。
販売価格は48,600円と高額です。
一般的なWiMAXプロバイダであれば、auとまったく同じ端末が27,720円で購入できます。
UQ WiMAXのように、新規契約で端末代が大幅割引され、1万円を切る価格で買えることもあります(UQ WiMAXおトク割)。
端末代 | |
---|---|
au | 48,600円 |
一般的なWiMAXプロバイダ | 27,720円 |
なお、auのホームルーターには、端末を36回分割払いにすると端末代が実質無料になる「毎月割」がありましたが、2019年9月をもって新規の受け付けは終了したとのことです。
auのホームルーターの解約違約金は?
auでは基本的に
ただし、以下の条件を両方とも満たすと最大990円の「契約解除料」が発生します。
- 契約解除料が発生する条件
-
- auの契約から1年以内に解約した場合
- 通常の利用を目的とした契約ではないとauが判断した場合
一般的な使い方をしている分には問題ないでしょう。
auのホームルーターの速度について解説
auのホームルーターは、WiMAXと同様、
au 5G回線を中心に、最適な回線が自動的に選ばれ接続されます。
これはWiMAXと同じ仕組みです。
auのホームルーターの速度について大事なポイントは、以下の2つです。
- auのホームルーターの速度に関するポイント
-
- 下り最大速度は
4.2Gbpsと高速 - スタンダードモードにおいては
速度制限なし
- 下り最大速度は
下り最大速度は4.2Gbps 実測値も速い
そもそも「下り速度」とは、インターネット上のデータをダウンロードする際の速さのこと。
下り速度が速ければ速いほど、データのダウンロード時間が短く済みます。
とはいえ、これはあくまで理論上の数値。
実際の速度である「実測値」をみると、au、ドコモ、ソフトバンクの順に下り速度が速いことがわかります。
種類 | 下り実測値 | |
---|---|---|
au Speed Wi-Fi HOME 5G L13 |
WiMAX | 216.5Mbps |
ドコモ home 5G |
キャリア | 177.0Mbps |
ソフトバンク Airターミナル5 |
キャリア | 129.6Mbps |
楽天 Rakuten Turbo 5G |
キャリア | 85.9Mbps |
※実測値は「みんそく」より。
一般的には100Mbps以上あれば、オンラインゲームのプレイや複数人での動画視聴も可能とされています。
速度の目安は、以下をご覧ください。
スタンダードモードにおいては速度制限はなし
auのホームルーターは、
スタンダードモードにおいては月間データ容量の上限はありません。
ただし、「一定期間内に大量のデータ通信を行った場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合がある」とされています。
プラスエリアモードにおいては、月30GBまでというデータ上限があります。
30GBを超えた場合は、月末までの通信速度が128kbpsに制限されます。
この際、スタンダードモードは制限されません。
auのホームルーターの対応エリアについて解説
au 5G、au 4G LTE、WiMAX 2+という3つの回線に対応しているauのホームルーターは、日本全国の広い範囲で利用できます。
公式サイトでは、詳しいマップが公開されているため、auのホームルーターを契約したい方はご自身の住むエリアの対応状況を確認することをおすすめします。
とはいえ、実際の電波状況はお住まいの環境等によって変わります。
対応エリアに不安がある人は、
auのホームルーターを実際に使ってみた
編集部では、auの現行機種であるホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」を実際に使ってみました。
下り最大速度は4.2Gpbsを誇る、最新機種です。
端末価格 | 48,600円 |
---|---|
支払い方法 |
|
液晶画面 | なし |
下り最大速度 | 4.2Gbps |
サイズ | 約W100×H207×D100mm |
重量 | 約635g |
最大接続数 | 32台 |
ここからはホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」のセットアップから速度検証まで、編集部によるレビューをお届けします。
設定はSIMカードを挿入するだけ
「Speed WiFi HOME 5G L13」を利用するには、同梱されている
▲SIMカードは画像のように台紙の状態で同梱されています
台紙からSIMカードを切り離したら、本体底部のスロットへ差し込みます。
切り離す際にSIMカードが折れないように注意してください。
▲底のフタを開けてSIMカードを差し込んだ状態
SIMカードを挿入後、電源をコンセントへ挿します。
フロントのランプがオレンジから緑になればセットアップは完了。
▲緑のランプに変わったらWi-Fi接続が可能となります
後は、スマホなどのWi-Fiを使用したい端末を接続するだけです。
なお、Wi-Fi接続には「SSID」と「パスワード」の入力が必要ですが、SIM挿入口付近にはWi-Fi接続用の
これをカメラで読み込めば、
平日の夜や週末でも問題なく使えるのか?
Wi-Fi接続が確認できたところで、さっそく速度チェックを行いました。
都内の編集部員宅で計測した結果は以下の通りです。
平日12:00平均 | 平日22:00平均 | 週末12:00平均 | 週末22:00平均 | |
---|---|---|---|---|
下り速度 | 119.0Mbps | 71.7Mbps | 101.4Mbps | 89.1Mbps |
上り速度 | 12.9Mbps | 10.7Mbps | 13.8Mbps | 14.6Mbps |
Ping値 | 39ms | 43ms | 42ms | 40ms |
※平日は月〜金のうち2日間、同時刻に3回づつ計測した合計6回の平均値
※週末は土日に3回づつ計測した合計6回の平均値を記載
ご覧の通り、平日・夜間・週末と、
なお、今回の調査では4G環境での調査となりましたが、
5Gエリアでの利用を想定している人であれば、高速通信の恩恵を受けられるでしょう。
同時接続で何台つなぐと速度が低下するのか…を検証
続いて、編集部の企画会議で同時接続時の速度や安定性を検証してみました。
WiMAXは接続台数が増えると速度が落ちる傾向があると言われますが、「Speed WiFi HOME 5G L13」は何台までストレスなく使えるのでしょうか?
- 検証概要
-
- 場所………東京都新宿区
- 日時………2024年2月3日(土)17:00頃
- 使用端末…PC(Win/Mac混在)×5台
スマホ(iOS/Android混在)×5台 - 検証方法…参加者5名が以下を実施
- 各自のPCを「L13」へ接続し、オンライン会議へ参加
- 各自のスマホを1台づつ「L13」へ接続し、YouTubeの視聴を開始
- 速度遅延などが起こるまで(2)の接続台数を増やしていく
※検証時のオンライン会議は「Google Meet」を利用
PCでのオンライン会議と、スマホでのYouTube視聴を「Speed WiFi HOME 5G L13」で行った結果は以下の通りです。
- 検証結果
-
- PC×5台接続時のオンライン会議では問題なし
- 10台同時接続時でも下り速度は81.3Mbpsと高速
- 同時接続9台目、10台目のスマホにて軽微な遅延が発生
時間や場所といった環境・用途にもよりますが、同時接続端末が
auのホームルーターについてよくある質問
最後に、auのホームルーターに関するよくある質問をまとめました。
- auのホームルーターに関する質問
プラスエリアモードは使える?
A.はい、使えます。
「ホームルータープラン 5G」を契約していれば、プラスエリアモードを利用することができます。
特にオプション料はかかりませんが、月の利用が30GBを超えると当月末までの通信速度が128kbpsに制限されます。
この際、スタンダードモードは制限対象外です。
端末の再起動の方法は?
A.電源プラグを抜き差しすることで、再起動できます。
auのホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」には、電源ボタンがありません。
そのため、電源プラグを引き抜き、再度差し込むことで再起動させる必要があります。
詳しい手順は、「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」取扱説明書をご参照ください。
端末のアップデート方法は?
A.「UPDATE」ボタンを押せばアップデートできます。
更新が必要なファームウェアがある場合、端末の「MODE/UPDATE」ランプが赤く点滅します。
UPDATEボタンを約1秒以上押すことで、アップデートが始まります。
更新に成功すると、MODE/UPDATEランプが現在の通信モードの点灯に変わります。
なお、アップデート作業はパソコンのブラウザ上のSpeed Wi-Fi HOME設定ツールからも行えます。
自動アップデート機能をオンにしておくと、端末が最新のソフトウェアを自動的に検知し、深夜にアップデートが行われます。
詳しくは、「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」取扱説明書をご参照ください。
端末の機種変更はできる?
A.はい、機種変更は可能です。
すでに持っているホームルーターを他機種に変更することは可能です。
ただし、ホームルーターからスマホへの機種変更、スマホからホームルーターへの機種変更はできません。
auのホームルーターの問い合わせ先は?
A.メッセージ、電話での問い合わせが可能です。
auはさまざまな問い合わせ方法に対応しています。
電話はもちろん、AIやコミュニケーターが回答してくれる「メッセージ」での問い合わせも受け付けています。
メッセージでの問い合わせ
▲公式サイトのメッセージ画面
「メッセージ」の場合、WebブラウザやMy auアプリ、LINEから問い合わせることができます。
コミュニケーターとやり取りする場合は、多少待ち時間が発生することもありますが、電話よりも気軽に問い合わせることができます。
受付時間 | 24時間・年中無休 |
---|---|
回答時間 |
|
問い合わせ方法 | Webメッセージ、My auアプリ、LINE 「メッセージサポートにお問い合わせ」からアクセス可能 |
電話問い合わせ
電話の場合、auを契約している場合は「お客様相談センター」を通話料無料で利用できます。
au携帯から | au携帯以外・一般電話から |
---|---|
局番なし 157 | 0077-7-111 |
au携帯から | au携帯以外・一般電話から |
---|---|
局番なし 113 | 0077-7-113 |