※上記「初月無料」とは”解約費用が無料”になることを指しております。
25ヶ月以降の
解約違約金は0円となります。

• 解約費用について

• 1年未満：9,000円（税抜）　1〜2年未満：5,000円（税抜）
  契約更新月以降：0円（税抜）

  1年未満：9,000円（税抜）
  1〜2年未満：5,000円（税抜）
  契約更新月以降：0円
  

  契約月を1ヶ月目とします。契約更新月は25ヶ月目となります。 24ヶ月以内の契約の場合、 端末をご返却いただきます。それ以降は、返却不要です。
  ※上記ご返却いただけない場合、端末違約金が契約月残数×1,600円（税抜）が発生します。
  

• なぜ、そんなにMugen WiFiは安いの？
  担当人員の削減・広告宣伝費の削減・紙面を利用しないPDFの契約書送など
  なるべくコストカットをしているためお安く提供できています。
  仕入元の悪質なルートや新古品の利用などは一切行っておらず、
  もちろん購入者への悪質なスパムメールもお送りしておりません。
  5G社会の到来まで、なるべくお安く提供することをミッションとしています。
  
• 受け取りについて
  "最短で"即日発送となります。土日祝の場合最短翌営業日に発送いたします。
  お申込みなどが急激に増えた場合や、
  お届け地域により到着日は異なりますので、発送後のお荷物に関しましては配送業者様までお問い合わせください。
  
• 端末の初期不良は交換は補償加入なしでもできますか？？
  お客様の故意による不調があると判断された場合、1年間無償交換補償がついております。
  
• 配送日や配送時間の指定はできますか？
  配送時間の指定は承っておりません。
  また、端末到着日はあくまで目安となっており、
  お届け地域や在庫状況、交通状況によりご希望に添えない場合がございます。
  
• 送料はかかりますか？
  ご契約時の初回端末送料、端末の初期不良による交換送料は無料となります。 解約時の端末返却、および端末故障・紛失・水没等の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
• お支払い方法について
  クレジットカードのみとなります。 VISA/JCB/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/DinersClubに対応しております。 デビットカード、プリペイドカード、海外契約のクレジットカードには対応しておりません。
• クレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか？
  お問い合わせフォームよりご連絡ください。 変更届をお送りさせていただきまして対応させていただきます。
• 領収書の発行はできますか？
  領収書はクレジットカードでお支払いになるため、カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書になります。 なお、当社から領収書再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。
• 通信速度制限はありますか？
  国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、 著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、 該当のお客様に対し通信速度を概ね384Kbpsに制限する場合があります。 また違法ダウンロードなどの不正利用の疑いがある場合、ご利用停止を行う場合があります。
• 商品到着後、エリア外だったり電波が弱かった場合は交換できますか？
  国内通信キャリアが繋がるエリアであれば利用は可能としておりますが、
  もし圏外表示の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  端末不調の可能性があるため、1年以内であれば無償交換ができます。
  なおお客様の破損や機材にダーメージがあるによるトラブルや水没は 補償プラン未加入の場合、有償となります。
  
• 契約の解除の方法
  お問い合わせフォームよりご連絡いただき、 折返しのご連絡で解約手続きが簡単にできます。
• 補償プラン未加入で端末交換をしたい場合
  補償プラン未加入の場合で端末を再購入される場合、購入費用として20,000円が発生致します。※分割支払いは承っておりません。
• 未成年でもお申込みできますか？
  18歳未満の名義でのご契約はいただけません。成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。
• 支払いのタイミングを教えてください？
  ◆初回支払費用
  →支払い日：申し込み日
  →支払い額：月額費用 端末ごとの費用+(オプション費用)
  
  ◆初期費用：
  →支払い日：申し込み月の翌月1日
  →支払い額：事務手数料
  
  ◆月額
  →支払日：申し込み月の翌月から毎月1日
  →支払い額：月額費用 端末ごとの費用+(オプション費用)
  
• 申込後にキャンセルしたいのですが可能でしょうか？
  申し込み後の端末の変更は可能ですが、キャンセルはできません。