特定商取引法に関する表記

会社名
株式会社surfave
設立年月日
2019年6月1日
運用責任者
佐藤 智之
事業者区分
届け出番号:A-01-17268
届け出年月日:令和元年8月6日
TEL
0120-541-802(平日10:00-18:00まで※年末年始は除く)
カスタマーセンター所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂4−2−19 赤坂SHASTA・EAST
契約事務手数料
3000円(税抜)
解約手数料
0円
月額料金
3,280円(税抜)~3,880円(税抜)
Mugen補償プラン
月額 500円(税抜)/台
【補償対象】
・取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、
正常な使用状態の下で機器が故障した場合
・機器が水濡れで故障した場合
・機器が破損により故障した場合
・機器が全損した場合

【補償対象外】
以下の場合、修理・交換は有償となります。
・お客様の故意による破損
・改造による破損
・盗難および紛失
・仕様による劣化や色落ちがある場合。

1.フォームにて「補償プラン利用」の旨と「破損状況」と「決済番号」「追跡番号」をお問い合わせフォームより連絡すること。
2.端末の以下送付先への返送が必要となります。
※端末返却確認後の最短の平日営業日での発送となります。
契約期間
24ヶ月
契約違約金
初月〜12ヶ月:9,000円
13〜24ヶ月:5,000円
25ヶ月〜:0円
お支払い方法
クレジットカード
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
商品代金以外の必要料金
端末返却時送料:ユーザー側負担となります。
返却処理手数料:1,000円(税抜)
30日おためし全額返金保証返却時 箱の破損、説明書等の欠品がある場合:20,000円(税抜)/台
Mugen補償を1度受けたあと12ヶ月以内の再度補償を受ける場合:20,000円(税抜)/台
契約期間24ヶ月前の解約時 端末のご返却がない場合:契約月残数×1,600円(税抜)/台
補償プラン未加入の機種交換代:20,000円(税抜)/台
30日おためし全額返金保証について
安心返金保証の適用条件
※以下①〜③の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください

①フォームからの申込日から30日以内に「安心全額返金保証希望」の旨と「解約理由」「決済番号」「追跡番号」をお問い合わせフォームより連絡すること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
 例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象:8月30日 PM7:00の発送
×保証不可:8月31日 AM7:00の発送
③Mugen WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤50GBを超える容量をご利用頂く場合、9,000円の解約費用がかかります。
※端末未返却の場合、翌月〜24ヶ月分×1,600円の費用が発生いたします。

安心返金保証の注意事項

①箱の破損などや説明書の欠品がある場合、追加費用として20,000円(税抜)が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は違約金が発生いたします。
③返却処理手数料として1,000円(税抜)発生いたします。
④また返品時の送料負担については、申込者側の負担となります。
海外利用について
キャンセル
申し込み後のキャンセルは不可能です。
不良品
1ヶ月以内の初期不良につきましては、無償で交換させて頂きますのでまでご連絡下さい。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
引き渡し時期
最短翌日発送致します。
在庫状況やお申込み状況によっては翌日以降の発送となる場合があります。
お支払い期限
申し込み日が利用月となり、出荷前に1ヶ月分の費用決済をいたします。
月額料金は毎月1日が決済となります。
※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
利用規約
利用規約に関してはこちらをご覧ください。