特定商取引法に関する表記

会社名
株式会社surfave
設立年月日
2019年6月1日
運用責任者
大山 勝士
事業者区分
届け出番号:A-01-17268
届け出年月日:令和元年8月6日
カスタマーセンター所在地 ※6/15移転
〒305-0031 茨城県つくば市吾妻1丁目15−1-204
契約事務手数料
3,300円(税込)
解約手数料
0円
月額料金
3,718円(税込)~4,268円(税込)
Mugen補償プラン
月額 550円(税込)/台
【補償対象】
・取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、
正常な使用状態の下で機器が故障した場合
・機器が水濡れで故障した場合
・機器が破損により故障した場合
・機器が全損した場合

【補償対象外】
以下の場合、修理・交換は有償となります。
・お客様の故意による破損
・改造による破損
・盗難および紛失
・仕様による劣化や色落ちがある場合。

1.フォームにて「補償プラン利用」の旨と「破損状況」と「決済番号」「追跡番号」をお問い合わせフォームより連絡すること。
2.端末の以下送付先への返送が必要となります。
※端末返却確認後の最短の平日営業日での発送となります。
契約期間
24ヶ月
契約違約金
初月〜12ヶ月:9,900円(税込)
13〜24ヶ月:5,500円(税込)
25ヶ月〜:0円
お支払い方法
クレジットカード
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
商品代金以外の必要料金
端末返却時送料:ユーザー側負担となります。
返却処理手数料:1,100円(税込)
30日おためし全額返金保証・通常解約・2年間縛りなしプラン・低速補償プランにて返却時に機器(箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円(税込)が発生します。
Mugen補償を1度受けたあと12ヶ月以内の再度補償を受ける場合:22,000円(税込)/台
契約期間24ヶ月前の解約時 端末のご返却がない場合:契約月残数×1,760円(税込)/台
補償プラン未加入の機種交換代:22,000円(税込)/台
安心全額返金保証及び通常解約の注意事項
安心返金保証の適用条件
※以下①〜⑥の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください

①フォームからの申込日から30日以内に「安心全額返金保証希望」の旨と「解約理由」「決済番号」「追跡番号」をお問い合わせフォームより連絡すること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
 例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象:8月30日 PM7:00の発送
×保証不可:8月31日 AM7:00の発送
③Mugen WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤20GBを超える容量をご利用頂く場合、9,900円(税込)の解約費用がかかります。
⑥機器(箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円(税込)が発生します。
※端末未返却の場合、翌月〜24ヶ月分×1,760円(税込)の費用が発生いたします。

安心全額返金保証及び通常解約の注意事項

①機器(箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円(税込)が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は違約金が発生いたします。
③返却処理手数料として1,100円(税込)発生いたします。(安心全額返金保証時)
④また返品時の送料負担については、申込者側の負担となります。
⑤海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑥事務手数料とご利用料金は返金されます。(安心全額返金保証時)
⑦20GBを超える容量をご利用頂く場合、9,900円(税込)の解約費用が発生いたします。(安心全額返金保証時)
※使用容量の確認方法はMugen WiFiのWi-Fi接続時に
こちらにアクセスいただくと確認が可能です。
⑧2年間縛りなしプランに加入して契約された場合、全額返金保証は対象外となります。
海外利用について
キャンセル
申し込み後のキャンセルは不可能です。
不良品
1ヶ月以内の初期不良につきましては、無償で交換させて頂きますのでまでご連絡下さい。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
引き渡し時期
平日正午までの申し込みで最短即日発送となり、発送混雑状況により変動することがございます。
土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
お支払い期限
申し込み日が利用月となり、出荷前に1ヶ月分の費用決済をいたします。
月額料金は毎月1日が決済となります。
※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
利用規約
利用規約に関してはこちらをご覧ください。