ソフトバンクエアーの評判は？実際に契約した体験談＆613人の口コミをもとに解説

「ソフトバンクエアー」は、コンセントに挿すだけで使える工事不要のWi-Fiルーターです。

ホームルーターはauやドコモ、楽天からも発売されていますが、各社のスペックにはほとんど差がありません。
そのため、利用中の「スマホキャリア」で選ぶのが最もお得です。

「ソフトバンクエアー」はスマホ割対象のソフトバンクやY!mobileのスマホユーザーにおすすめです。

2024年11月には最新規格Wi-Fi7対応の「Airターミナル6」が登場。
旧機種「Airターミナル5」と比べて、通信速度がさらに向上しました。

▲最新端末のAirターミナル6。実際に契約し、使ってみました。

ソフトバンクエアー×とくとくBB

この記事では、「ソフトバンクエアー」利用者の口コミや編集部の実機検証を踏まえ、ソフトバンクエアーを使うメリット・デメリットを紹介します。

ソフトバンクエアーの評判・口コミ

まずは当編集部が独自に集めた「ソフトバンクエアー」の評判と口コミを解説します。

「Airターミナル」の人気は？利用者は多い？

【調査概要】調査名：ホームルーターの利用状況に関する調査
対象者：現在ホームルーターを利用している方
実施期間：2024年6月～7月
有効回答数：1,242件
利用媒体：インターネットによるアンケート
調査主体：株式会社FREEDiVE

ホームルーター利用者1,242名を対象に実施したアンケートでは、ソフトバンクエアーの利用者数は2位のWiMAXと圧倒的な差をつけて1位でした。

これはホームルーター利用者のうち、約50％の人が利用しているという結果です。

多くの人が利用しているソフトバンクエアーですが、満足度はどうなのでしょうか。

続いて、ユーザーの満足度を見ていきましょう。

「Airターミナル」のユーザー満足度は？

編集部が「ソフトバンクエアー」ユーザーを対象に実施したアンケートでは、総合満足度は10点満点中5.49点、速度満足度は4.96点という結果でした。

ドコモ「home5G」の総合満足度が6.58点、au（WiMAX）の「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」が7.32点であることを踏まえると、ソフトバンクエアーの総合満足度は少々低い結果です。

しかしこれは、レンタルプランでは現役の5G未対応端末「Airターミナル4」の利用者の声が交じっているためです。

端末別の総合満足度を見ると、「Airターミナル5」の評価は4よりも向上していることがわかります。

ソフトバンクエアー端末別の総合満足度

端末名	総合満足度
Airターミナル5	6.07
Airターミナル4	4.79

実際、5G非対応の「Airターミナル4」は、平均下り速度が55.3Mbps（『みんそく』より）と遅い傾向にあります。

しかし、「Airターミナル5」以降の機種は5Gに対応しており、他社のホームルーターと比べても遜色ないスペックです。

「Airターミナル」利用者の口コミ

続いて、「ソフトバンクエアー」ユーザーの口コミを紹介します。

【調査概要】
●対象者：現在ソフトバンクエアーを利用している方
●実施期間：2023年9月～2024年11月
●有効回答数：718件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

口コミでは、ソフトバンクやY!mobileのスマホとの割引によるお得さを評価する声が多く見られました。

一方で、通信速度に関する評価は大きく分かれました。

「時間帯によってはつながりにくい」「接続端末数が多くなると重くなる」という口コミもありましたが、これはソフトバンクエアーに限った話ではなく、ホームルーターの特性によるもの。

通信速度は、利用環境に左右されるところが大きいでしょう。

ソフトバンクエアーのメリット

ソフトバンクエアーを利用するメリットは、次の2つです。

それぞれ詳しく解説します。

最新端末のAirターミナル6は「Wi-Fi7」に対応

ひとつ目のメリットは、最新端末「Airターミナル6」は最新規格のWi-Fi7に対応していることです。

Wi-Fi7とは、従来の「Wi-Fi6」よりも、高速・低遅延を実現する規格のこと。
スペック上の通信速度は、2.1Gbps（Airターミナル5）から2.7Gbps（Airターミナル6）へと向上しました。

主要なホームルーター（ドコモ、au、楽天モバイル）のなかで、Wi-Fi7に対応しているのはAirターミナル6のみです。

各端末の通信規格と下り最大速度

	通信規格	下り最大速度
Airターミナル6	Wi-Fi7	2.7Gbps
Airターミナル5	Wi-Fi6	2.1Gbps

ただし、Wi-Fi7の機能を利用するには、Wi-Fi7対応の端末が必要です。

2024年12月現在、スマートフォンだとiPhone16やPixel 9が対応しています。

ソフトバンク、Y!mobileのスマホセット割がある

▲引用：ソフトバンク公式サイト

2つ目のメリットは、ソフトバンクとY!mobileのスマホ代が安くなる割引制度「おうち割 光セット」があることです。

割引額は契約プランによって異なりますが、スマホ1台につき550円〜1,650円が毎月割引されます。

スマホのプランと割引額

キャリア	プラン名	1台あたりの割引額
ソフトバンク	データプランペイトク無制限/50/30 データプランミニフィット/＋ データプランメリハリ/無制限＋/無制限6/無制限7 データプラン50GB＋/ミニ データ定額 50GBプラス/ミニモンスター データ定額 50GB/20GB/5GB	1,100円/月
	データ定額（おてがるプラン専用） データ定額ミニ 2GB/1GB	550円/月
Y!mobile	シンプル2 M/L	1,650円/月
	シンプルS/M/L	1,188円/月
	シンプル2S スマホプランL	1,100円/月
	スマホプランM/R	770円/月
	スマホベーシックプラン S/M/R/L スマホプラン S データベーシックプラン L データプラン L Pocket WiFi プラン 2	550円/月

対象は最大10回線で、離れて住む家族やパートナーも「おうち割 光セット」の対象です。

実際、ソフトバンクエアーユーザーの口コミにおいても「スマホ割があってお得」といった声が多数見受けられました。

ソフトバンクエアーのデメリット

ソフトバンクエアーのデメリットは次の2つです。

他社よりも端末代が高額

ソフトバンクエアーのひとつ目のデメリットは、他社と比べて端末代が高額であることです。

楽天やau（WiMAX）のホームルーターが40,000円台であるのに対し、ソフトバンクエアーは71,280円です。

【比較】ホームルーターの端末代

端末	価格
ソフトバンクエアー Airターミナル5/6	71,280円 ※36ヶ月/48ヶ月利用で実質0円
ドコモ home 5G（HR02）	71,280円 ※36ヶ月の利用で実質0円
au（WiMAX） Speed Wi-Fi HOME 5G L13	48,600円
楽天 Rakuten Turbo 5G	41,580円

ただし、分割払いの金額が割引される「月月割」によって、「Airターミナル5」は36ヶ月（3年間）利用すれば実質0円、「Airターミナル6」は48ヶ月（4年間）利用すれば実質0円となります。

短期で解約する場合は、解約時に端末代の残債を支払う必要があるため、注意が必要です。

上り速度は速くない、Ping値も高い

ソフトバンクエアーを含むホームルーターは、接続方式の違いなどにより、光回線よりも通信速度やPing値が劣ります。

ソフトバンクエアー（Airターミナル5/6）の上り速度の実測値は20～30Mbpsほどです。

光回線に比べると遅く、画像や動画のアップロードに時間がかかる可能性があります。

実際、筆者が利用している光回線（上り速度：150Mbps前後）と比べても、写真をアップロードするのに数秒待ち時間が発生するなど、少々ストレスを感じる場面がありました。

また、ソフトバンクエアーは通信の応答速度を示す「Ping値」が高い傾向にあります。

Ping値が高いと、オンラインゲームやオンライン会議などにおいてラグ（遅延）が発生しやすくなります。

実際、オンラインゲームをプレイする方からは、「ネットサーフィンをする分には問題ないが、ネットゲームはラグが多く、光回線には勝てない」という声も聞かれました。

ただし、これらはソフトバンクエアーに限った話ではなく、ホームルーター全般に言えることです。

上り速度やPing値を重視する方は、光回線をおすすめします。

ソフトバンクエアーの基本情報

▲Airターミナル6

ソフトバンクエアーは全国で利用できるホームルーターです。

契約期間の縛りがないため、いつ解約しても「解約違約金」は発生しません。

端末代は71,280円と高額ですが、分割払いにすることで実質0円となります。

ソフトバンクやY!mobileユーザーはスマホの料金が安くなる「おうち割 光セット」が適用されるため、お得に利用できます。

ソフトバンクエアーの基本情報

運営会社	ソフトバンク株式会社
プラン名	Air 4G/5G共通プラン
月額料金	5,368円
初期費用	3,300円
端末代	71,280円 ※分割払いで実質0円
キャッシュバック	公式サイト：最大25,000円 GMOとくとくBB：最大37,500円
契約期間	なし
解約違約金	なし
スマホセット割	ソフトバンク 毎月最大1,100円/台 Y!mobile 毎月最大1,650円/台
支払方法	クレジットカード 口座振替
最大通信速度／実測値	【Airターミナル6】 下り：2.7Gbps／118.0Mbps 上り：838Mbps／25.5Mbps 【Airターミナル5】 下り：2.1Gbps／105.8Mbps 上り：非公開／13.85Mbps
データ容量	無制限
対応エリア	全国

ソフトバンクエアーはYahoo!BB公式サイトのほか、正規代理店から申し込むこともできます。

どちらで申し込んでも通信速度や対応エリア等は変わらないので、お得な窓口を選べば良いということになります。

おすすめなのは、Yahoo!BB公式よりキャッシュバックの金額が高い「GMOとくとくBB」です。
申込後3日以内にお客様情報の登録を済ませるだけで、37,500円のキャッシュバックを受け取れます。

ソフトバンクエアー×とくとくBB

ソフトバンクエアーがおすすめな人

アンケート調査やメリット・デメリットを踏まえて、「ソフトバンクエアー」がおすすめな人をまとめました。

「ソフトバンクエアー」は、スマホとのセット割引の対象となるソフトバンクまたはY!mobileユーザーがお得に利用できるホームルーターです。

また、最新機種「Airターミナル6」はWi-Fi7に対応しており、速度や安定性を求める人にもおすすめです。

ソフトバンクエアー×とくとくBB

ソフトバンクエアーのキャンペーンや特典

最新端末「ターミナル6」購入者を対象とした、ソフトバンクエアーの主なキャンペーンをまとめました。

ソフトバンクエアーのキャンペーン

申込窓口	キャンペーン名	対象者
Yahoo! BB	Yahoo! BB 限定特典	25,000円分キャッシュバック
GMOとくとくBB	GMOとくとくBB限定特典	37,500円分キャッシュバック
共通	Airターミナル6デビュー割	月額料金5,368円が48ヶ月目まで4,950円
	あんしん乗り換えキャンペーン	他社への違約金・撤去費用を満額還元

Yahoo!BBとGMOとくとくBBの違いはキャッシュバック金額のみ。
そのため、キャッシュバック金額が高い「GMOとくとくBB」から申し込むのがおすすめです。

ソフトバンクエアー×とくとくBB

【実機検証】ソフトバンクエアー「Airターミナル」を使ってみた

編集部ではソフトバンクの最新端末「Airターミナル6」と旧機種の「Airターミナル5」を実際に契約し、使ってみました。

▲左：旧機種の「Airターミナル5」、右：最新機種の「Airターミナル6」

【準備編】コンセントに挿すとすぐに使える

Airターミナル5と6には、いずれもLANケーブルと電源アダプター、取扱説明書が同梱されています。

▲Airターミナル6の同梱物。

端末の高さは、ちょうど1リットルの牛乳パックと同じくらい。

Airターミナル5も6もほぼ同じ大きさで、すっきりとした白色基調のデザインです。

▲Airターミナル6を牛乳パック（1リットル）と並べたところ。

AirターミナルはすでにSIMカードがセットされているため、開封後はコンセントに挿すだけで準備完了。

初回は電源を入れてから、電波が安定するまで30分程度待つ必要があります。

▲インターネットに接続したら、5G/4Gのランプが緑または青（5G接続時）に点灯します。

【検証1】平日・週末の通信速度は？Airターミナル5・6を比較

Airターミナル5と6、それぞれの通信速度を調べてみました。

福岡県福岡市中央区の筆者宅で計測した結果は、次の通りです。

【検証結果】Airターミナル5の通信速度

	平日（昼）	平日（夜）	土日（昼）	土日（夜）
下り速度	128.4Mbps	80.4Mbps	115.1Mbps	99.3Mbps
上り速度	18.3Mbps	14.8Mbps	12.0Mbps	10.3Mbps
Ping値	6.9ms	42.9ms	9.9ms	41.3ms

【検証結果】Airターミナル6の通信速度

	平日（昼）	平日（夜）	土日（昼）	土日（夜）
下り速度	129.0Mbps	110.3Mbps	113.5Mbps	119.2Mbps
上り速度	26.1Mbps	20.8Mbps	31.3Mbps	23.8Mbps
Ping値	38.4ms	40.1ms	37.8ms	41.5ms

※平日：平日のうち4日間、昼は9:00～12:00・夜は20:00～22:00の間に3回ずつ計測した値の平均値
※土日：土日の昼9:00～12:00・夜20:00～22:00の間に3回ずつ計測した値の平均値

Airターミナル5、6ともに、曜日や時間帯を問わず、いつでも一定以上の速度が出る通信品質と言える結果でした。

混雑しがちな平日や土日の夜においては、最新機種「Airターミナル6」のほうが下り・上りともに速い傾向でした。

また、写真や動画のアップロード時に重要となる「上り速度」は、全体的にAirターミナル6のほうが速いという結果に。
ただし体感としては、Airターミナル5も6も変わりませんでした。

【検証2】何台まで同時接続できる？Airターミナル5・6を比較

ファミリーで複数端末を繋ぐことも多いホームルーター。

Airターミナル5/6のスペック上の接続端末数は128台ですが、何台までストレスなく使えるのでしょうか。

福岡県福岡市の筆者宅にて、同時接続テストをおこないました。

Airターミナル5/6でテストを行った結果、接続も安定しており、快適に使えることがわかりました。

動画再生中に早送りをしたり、チャンネルを変えたりしても、特に遅延が起きることなく、スムーズに画面が切り替わりました。

接続端末数が6台に増えても下り速度が100Mbpsを切ることはほとんどなく、まだまだ接続台数を増やせそうです。

また、Airターミナル5と6とで下り速度に大きな差は見られませんでした。

同時接続時の下り速度

接続端末数	Airターミナル6	Airターミナル5
1台	128.0Mbps	115.1Mbps
2台	125.7Mbps	114.3Mbps
3台	117.4Mbps	117.4Mbps
4台	116.0Mbps	116.0Mbps
5台	117.5Mbps	117.5Mbps
6台	116.4Mbps	116.4Mbps

※各端末で4回測定した数値の平均値を記載

【検証3】ビデオ会議での使い心地

Airターミナル6を使って、会社のオンライン会議に複数回出席してみました。

3～4名の小規模な会議はもちろん、160名参加の大規模会議でも問題なし。

画面に25名が映る場面においても、特に動画や音声の遅延もなく快適でした。

ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーを解約する場合、電話または契約者向けのマイページ「My SoftBank」で手続きを行います。

最新のプラン「Air 4G／5G共通プラン」には契約期間の設定がないため、違約金は発生しません。
ただし、端末代を分割払いしている場合は、残りの端末代を支払う必要があります。

なお、ソフトバンクエアーは解約の手続きをした月の月末まで利用できます。

ソフトバンクエアーのよくある質問

最後に、ソフトバンクエアーに関するよくある質問をまとめました。

ソフトバンクエアーの住所を変更する方法は？

A.My SoftBankや店舗で変更できます。

ソフトバンクエアーの登録住所は、契約者向けのマイページ「My SoftBank」または店舗（ソフトバンクショップ、Y!mobileショップ）で変更できます。

登録した住所以外でソフトバンクエアーを利用すると、通信制限がかかり、利用できなくなります。

引越しなどで利用する場所が変わる場合は、早めに手続きを済ませましょう。

ソフトバンクエアーの問い合わせ先は？

A.チャットまたは電話での問い合わせが可能です。

公式サイトの「よくある質問」で解決しない問題は、チャットや電話で問い合わせることが可能です。

電話の場合、My SoftBankにログインの上「電話サポート」を予約すると、ソフトバンクのオペレーターが指定日時に電話をかけてくれます。

詳しくは、解決しない場合のお問い合わせを確認してください。

ソフトバンクエアーの再起動方法は？

A.電源を抜き差しすることで、再起動します。

ソフトバンクエアーに電源ボタンはありません。

再起動したい場合は、コンセントから電源プラグを引き抜き、再度差し込みます。

ソフトバンクエアーを有線で接続する方法は？

A.本体背面のLANポートを使います。

Airターミナルの端末背面のLANポートを使って、有線で接続したい端末と繋ぎます。

▲Airターミナル5/6の背面には、2つのLANポートがあります。（写真はAirターミナル6）