旅行や出張など、屋外でのWi-Fi利用時に便利なポケット型Wi-Fi(モバイルルーター)。
ソフトバンクのポケット型Wi-Fi(※以下「Pocket WiFi」と表記)は、3大キャリアならではの高速通信が最大の特徴です。
- 「ポケットWi-Fi」?「モバイルルーター」?
-
「Pocket WiFi(ポケット ワイファイ)」はSoftBank社の商標です。
そのため、SoftBank以外のモバイルルーターは「ポケット型Wi-Fi」などと呼ばれます。
SoftBankスマホのユーザーであれば、安価な月額料金でデータをシェアすることが可能となっています。
一方で、SoftBank以外のスマホユーザーにとっては、月額料金が高額なポケット型Wi-Fiとなります。
さらに、データ無制限ではない点にも注意が必要です。
これらの特徴から、「Pocket WiFi」がおすすめな人は以下となります。
- 「Pocket WiFi」がおすすめな人
-
- SoftBankのスマホユーザー
- 毎月50GBまでの利用を想定している人
- 5Gを含めた高速な通信環境がほしい人
データ無制限のポケット型Wi-Fiなら「WiMAX」、安いポケット型Wi-Fiを探しているなら「クラウドSIM」タイプもあわせて検討するとよいでしょう。
この記事では、実際にPocket WiFiを利用しているユーザーへのアンケート調査を実施して口コミ・評判を徹底調査。
さらに実際の端末を使った使用感や利用シーンごとの速度調査などを行いました。
ポケット型Wi-Fiの利用を検討している人はぜひ参考にしてください。
- この記事のもくじ
-
- 1ソフトバンクPocket WiFiの基本情報
- 1-1ソフトバンクPocket WiFiの取り扱い端末(機種)について解説
- 2ユーザーの評判は?Pocket WiFiの総合満足度は6.29点(10点満点中)
- 2-1Pocket WiFiユーザーの口コミ
- 3アンケート調査で分かったPocket WiFiのメリット
- 3-1ソフトバンクPocket WiFiがおすすめな人は?
- 4アンケート調査で分かったPocket WiFiのデメリット
- 4-1ソフトバンクPocket WiFiをおすすめできない人は?
- 5ソフトバンクPocket WiFiの料金について解説
- 5-1プランの概要
- 5-2契約時の手数料3,850円はオンラインなら無料になる
- 5-3キャンペーン・キャッシュバックについて
- 5-4ソフトバンクのスマホセット割はない
- 6ソフトバンクのPocket WiFiの対応エリアについて解説
- 6-1海外利用も可能!ハワイなどアメリカは使い放題
- 7ソフトバンクのPocket WiFiの速度について解説
- 7-1速度に関する満足度の評価は6.49点(10点満点中)
- 7-2最大通信速度は下り3.0Gbps/上り298Mbps
- 7-3実測値を他社ポケット型Wi-Fiと比較
- 7-4データ容量を超えると利用制限がかかる
- 8ソフトバンクのPocket WiFiを実際に利用してみた
- 8-1オンラインでの申し込み方法と端末が届くまで
- 8-2バッテリーやSIMカードなどの設定を行う
- 8-3速度やつながりやすさ、使用感も徹底調査
- 8-4使ってみた印象は?
- 9ソフトバンクのPocket WiFiに関するよくある質問
- 9-1バッテリーの連続使用時間と充電時間は?
- 9-2ソフトバンクのPocket WiFiはレンタルできる?
- 9-3契約期間の縛りや違約金は?
- 9-4速度が遅い、つながらないときの対処法は?
- 9-5Pocket Wi-Fiの解約方法は?
- 9-6バッテリー交換などの問い合わせ先・電話番号は?
ソフトバンクPocket WiFiの基本情報
▲画像の端末はA004ZT
まずはPocket WiFiの基本情報を見てみましょう。
SoftBank スマホユーザー |
非SoftBank スマホユーザー |
||
---|---|---|---|
プラン | データシェアプラン |
データ通信専用 50GBプラン |
データ通信専用 3GBプラン |
月額料金 | 1,078円 |
5,280円 |
|
データ容量 | 最大50GB |
50GB |
3GB |
最大速度 ※A004ZT |
下り:3.0Gbps 上り:298Mbps |
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速度制限 | あり ※契約データ容量超過時 ※その他、時間帯により速度制御の場合あり |
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端末代金 |
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事務手数料 |
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キャッシュバック | なし |
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契約期間 | なし |
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違約金 | なし |
||
スマホセット割 | なし |
「Pocket WiFi」の魅力は、SoftBank回線を利用した高速通信です。
とくに最新5G対応機種「A004ZT」の速度は下り最大3.0Gbpsと、スペックの高さが際立っています。
料金プランは3GBと50GBに加え、スマホのデータ容量をシェアできる「データシェアプラン」の3つをラインナップ。
契約期間の設定がなく、どのタイミングで解約しても違約金が発生しないため、柔軟な使い方ができるのも魅力です。
一方で、端末代金や50GBプランの月額料金は高額と言えるでしょう。
ソフトバンクPocket WiFiの取り扱い端末(機種)について解説
▲引用:ソフトバンク
Pocket WiFiで利用できる端末は2機種です(2024年11月時点)。
見た目はそっくりですが、スペックはそれぞれ異なります。
それぞれの機種の特徴を詳しくみていきましょう。
下り3.0Gbpsの高速通信が可能なPocket WiFi 5G A004ZT
▲引用:ソフトバンク
機種名 | Pocket WiFi 5G A004ZT |
---|---|
端末代 | 66,240円 |
サイズ | 約133×73×18.6mm |
重量 | 約225g |
最大通信速度 | 下り:3.0Gbps 上り:298Mbps |
WiFi規格 | a/b/g/n/ac/ax |
同時接続台数 | 30台 |
連続通信時間 | 約3.0〜7.4時間 |
連続待受時間 | 約580〜600時間 |
バッテリー容量 | 4,100mAh |
Pocket WiFi 5G A004ZTは2021年3月にリリースされた機種で、ソフトバンクとしては初となる5Gのミリ波に対応しました。
ミリ波とは、5G向けに割り当てられた高周波数帯のことで、安定した高速通信を実現します。
この接続方式により、最大通信速度は下り3.0Gbpsになっています。
ただし、スペックに比例して端末代は66,240円と高額です。
大容量バッテリーのPocket WiFi 5G A101ZT
▲引用:ソフトバンク
機種名 | Pocket WiFi 5G A101ZT |
---|---|
端末代 | 28,800円 |
サイズ | 約141×69×15.9mm |
重量 | 約240g |
最大通信速度 | 下り:2.4Gbps 上り:110Mbps |
WiFi規格 | a/b/g/n/ac/ax |
同時接続台数 | 最大30台 |
連続通信時間 | 約5〜9時間 |
連続待受時間 | 約630〜650時間 |
バッテリー容量 | 5,300mAh |
Pocket WiFi 5G A101ZTは、2021年7月にリリースされた機種です。
「A004ZT」には見劣りするものの、5Gにも対応しており必要充分なスペックと言えます。
また、5,300mAhの大容量バッテリーを搭載しているため、最大9時間の連続使用が可能です。
ただし、2024年11月現在、公式オンラインショップでは「在庫切れ」となっています。
どうしても欲しい人は入荷を待つか、ショップの店頭在庫を確認するしかありません。
ユーザーの評判は?Pocket WiFiの総合満足度は6.29点(10点満点中)
▲「ソフトバンクのPocket WiFiの満足度に関するアンケート」調査概要
●対象:ソフトバンクのPocket WiFi®を利用している方
●実施期間:2023年6月
●有効回答数:47件
●方法:インターネットによるアンケート調査
●調査主体:株式会社FREEDiVE
編集部では、実際にPocket WiFiを利用している方の声を集めるために、独自のアンケート調査を実施しました。
その結果、ソフトバンクのPocket WiFiを利用している方の総合満足度の平均点は10点満点中6.29点でした。
アンケートで集められた口コミを見ていきましょう。
Pocket WiFiユーザーの口コミ
今回実施したユーザー調査で得られた口コミを紹介していきます。
東京都在住・30代後半/女性
マンション/3人暮らし
愛媛県在住・20代後半/男性
戸建て/3人暮らし
埼玉県在住・20代後半/男性
マンション/一人暮らし
埼玉県在住・30代後半/男性
戸建て/3人暮らし
東京都在住・30代前半/男性
マンション/2人暮らし
広島県在住・40代後半/男性
戸建て/4人暮らし
大阪府在住・40代前半/男性
戸建て/3人暮らし
宮城県在住・30代後半/男性
戸建て/3人暮らし
広島県在住・30代後半/女性
戸建て/4人暮らし
埼玉県在住・30代後半/男性
戸建て/3人暮らし
福岡県在住・30代後半/女性
マンション/3人暮らし
東京都在住・30代前半/女性
マンション/一人暮らし
ソフトバンクのPocket WiFiに対しては、通信品質とデータシェアについてポジティブな意見が多数ありました。
一方で、夜間の速度低下やバッテリー持ちの悪さにはネガティブな声も散見されました。
アンケート調査で分かったPocket WiFiのメリット
ユーザーへのアンケート調査と編集部による実機検証からわかった、「Pocket WiFi」の主なメリットは次の通りです。
- Pocket WiFiのメリット
-
- 通信速度が速い
- スマホのデータをシェアできるプランがある
(※SoftBankのスマホユーザーのみ) - 低容量3GBプランがある
Pocket WiFiはソフトバンク回線を利用するため、通信品質に優れています。
もちろん、現行機種は5Gにも対応しています。
スマホのデータをシェアできる「データシェアプラン」は、ソフトバンクのスマホとのセット利用が対象です。
例えば、スマホでデータ無制限プラン「メリハリ無制限」に加入中であれば、50GBを上限に「Pocket WiFi」でもデータをシェアすることが可能です。
利用頻度の少ないライトユーザー向けには、3GBプラン(月額990円〜)も用意されています。
ソフトバンクPocket WiFiがおすすめな人は?
メリットから考えられる「Pocket WiFiがおすすめの人」は以下の通りです。
- Pocket WiFiがおすすめな人
-
- 高速なポケット型Wi-Fiがほしい人
- ソフトバンクユーザーで、ポケットWi-Fiを毎月50GB以内で使いたい人
ソフトバンクの最大の強みは「3大キャリアの信頼性」と「高い通信品質」です。
そのため、信頼できる企業の高速なポケット型Wi-Fiが欲しい人にとって、Pocket Wi-Fiは有力な候補となるでしょう。
また、ソフトバンクのスマホユーザーも、Pocket WiFiを安く利用できるためおすすめです。
「データシェアプラン」を利用することで「50GBまでなら1,078円」と、格安で利用することが可能です。
アンケート調査で分かったPocket WiFiのデメリット
ユーザーへのアンケート調査と編集部による実機検証からわかった、「Pocket WiFi」の主なデメリットは次の通りです。
- Pocket WiFiのデメリット
-
- SoftBank以外のスマホユーザーには高額
- データ無制限ではない
- バッテリー持ちが悪い
ソフトバンク以外のスマホユーザーは「データシェアプラン」を利用できません。
契約可能な「データ通信専用プラン」は3GBプランこそ安いものの、50GBプランが高額なのは大きなデメリットです。
また、「データシェアプラン」にも「最大50GB」というデータ量の上限があります。
連続使用時間も長くはないため、屋外での利用がメインの場合はデメリットになるでしょう。
ソフトバンクPocket WiFiをおすすめできない人は?
- Pocket WiFiがおすすめできない人
-
- 通信費を安く抑えたい人
- データ無制限で利用したい人
基本的にPocket Wi-Fiは、ソフトバンク以外のスマホユーザーにはおすすめできません。
理由はシンプルで「月額料金が高い」ためとなります。
品質は優れてますが、50GBに月額5,000円以上を払うのはコスパが良いとは言えません。
「データシェアプラン」にはデータ量の上限があるため、データ無制限のポケット型Wi-Fiを探している人には不向きです。
ソフトバンクPocket WiFiの料金について解説
ここからは「Pocket WiFi」の月額料金と注意点について解説します。
プランの概要
Pocket WiFiには、大きく2タイプのプランがあります。
データシェアプラン |
|
---|---|
データ通信専用プラン |
|
それぞれについて解説します。
データシェアプランの概要
プラン名 | データシェアプラン |
---|---|
月額料金 | 1,078円 |
データ容量 | スマホプランに応じる |
データ容量 | 最大50GB |
速度制限 | 時間帯により速度制御の場合あり |
おすすめな人 | ソフトバンクのスマホで「ペイトク無制限」「メリハリ無制限+」に加入している人 |
データシェアプランは、スマホのデータ容量を「Pocket WiFi」でシェアできる、ソフトバンクユーザー向けのプランです。
月額1,078円でPocket WiFiを利用できるためお得ですが、利用できるデータ量は最大50GBまでになる点に注意してください。
とはいえ、月間50GBまでの利用であれば大変お得です。
なお、スマホで「メリハリ無制限+」プランを利用している場合、テザリング・データシェアの合計で50GBが上限となります。
データ通信専用プランの概要
プラン名 | 3GBプラン | 50GBプラン |
---|---|---|
月額料金 |
|
5,280円 |
データ容量 | 3GB | 50GB |
速度制限 | 有り
|
|
おすすめな人 |
|
|
データ通信専用プランは容量別に2種類が提供されています。
3GBプランの月額は1,408円ですが「5年おトク割」が適用されるため、5年間に渡って990円で利用可能です。
一方で、50GBプランの月額料金は5,280円となっており、一般的な50GBとしては高額です。
3大キャリアの品質にこだわる人以外は、Pocket WiFiよりも安くデータ無制限が利用できるWiMAXを選ぶとよいでしょう。
ソフトバンク | UQ WiMAX | |
---|---|---|
データ容量 | 50GB | 無制限 |
月額料金 | 5,280円 | 4,950円 |
契約時の手数料3,850円はオンラインなら無料になる
新規契約の際には、事務手数料として3,850円が必要となります。
ただし、オンライン契約(自宅受取)であれば、手数料は無料になります。
キャンペーン・キャッシュバックについて
2024年11月現在、Pocket WiFiに関するキャッシュバックなどのキャンペーン特典は実施されていません。
ただし、以前には不定期にキャンペーンが実施されたこともあります。
申し込むタイミングでキャンペーン情報はないかをチェックしてみましょう。
ソフトバンクのスマホセット割はない
「Pocket WiFi」ではソフトバンクスマホのセット割はありません。
光回線の「ソフトバンク光」やホームルーターの「SoftBank Air」とは異なる点に注意が必要です。
ソフトバンクのPocket WiFiの対応エリアについて解説
「Pocket WiFi」の対応エリアはソフトバンクのスマホと同じく全国です。
ただし山間部など、一部のエリアでは電波が入りにくい場合もあります。
利用するエリアがソフトバンクの対応エリアであるかは、必ず事前に確認しておきましょう。
ソフトバンク対応エリアの公式サイト:サービスエリアマップ
海外利用も可能!ハワイなどアメリカは使い放題
▲引用:ソフトバンク
Pocket WiFiは国際ローミングを設定するだけで、海外でも利用できます。
海外プランは、アメリカで使い放題になる「アメリカ放題」のほか、国や地域によってプランが分かれる「海外あんしん定額」があります。
プラン | アメリカ放題 | 海外あんしん定額 |
---|---|---|
対象国 | アメリカ本土、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、バージン諸島(アメリカ領) ※グアム、サイパンは対象外 |
ヨーロッパ、アジア、中東、アフリカなど |
料金 | 無料 | 対象国により異なる |
「アメリカ放題」の対象国では追加料金はかかりません。
ソフトバンクのスマホユーザーであれば、SMSはもちろん日本への通話とアメリカでの通話料も無料。
地図アプリやWeb検索でのデータ通信も無料で利用できます。
「海外あんしん定額」を利用するには国際ローミングを設定するだけでOKです。
- 国際ローミングの設定手順
-
- 「Pocket WiFi」のタッチパネルから「設定」をタッチ
- 「国際ローミング」をタッチ
- 設定を「ON」にする
- 「設定を利用するには再起動が必要です。続けますか?」の表示で「はい」を選択
アメリカ以外は海外あんしん定額!
▲引用:ソフトバンク
「海外あんしん定額」は、対象エリアが異なる「定額国L」「定額国S」、そして「飛行機・船」の3つに分類されています。
プラン | 料金 |
---|---|
定額国L |
|
定額国S |
|
飛行機・船 |
|
「海外あんしん定額」への申し込みは専用サイトを通じて行いましょう。
ソフトバンクのPocket WiFiの速度について解説
「Pocket WiFi」の通信速度について解説をしていきます。
ユーザーの満足度や、実測値について見ていきましょう。
速度に関する満足度の評価は6.49点(10点満点中)
編集部が独自に実施したアンケート調査では、ソフトバンクのPocket WiFiの通信速度に対する満足度の平均点は10点満点中6.48点となりました。
最も多かったのは8点(23.4%)でしたが、点数にはバラつきがありました。
最大通信速度は下り3.0Gbps/上り298Mbps
最大速度は機種により異なります。
「Pocket WiFi」で利用できる2機種の最大速度は以下のとおりです。
機種名 | Pocket WiFi 5G A101ZT | Pocket WiFi 5G A004ZT |
---|---|---|
最大通信速度 | 下り:2.4Gbps 上り:110Mbps |
下り:3.0Gbps 上り:298Mbps |
ただし、最大速度は理論上可能な通信速度の上限なので、実際に最大速度が出ることはありません。
実際の速度である「実測値」を目安にしましょう。
実測値を他社ポケット型Wi-Fiと比較
「Pocket WiFi」の実測値を他社のポケット型Wi-Fiと比較しました。
結果は以下の通りです。
サービス名 端末 |
下り平均 | 上り平均 | Ping値 |
---|---|---|---|
ソフトバンク Pocket WiFi 5G A102ZT |
56.5Mbps | 14.6Mbps | 37.3ms |
ドコモ Wi-Fi STATION SH-52A |
125.1Mbps | 17.2Mbps | 48.9ms |
UQ WIMAX Speed Wi-Fi 5G X11 |
59.2Mbps | 11.3Mbps | 53.3ms |
Rakuten WiFi Pocket | 25.9Mbps | 22.1Mbps | 55.5ms |
THE WiFi (クラウドSIM) |
16.4Mbps | 10.6Mbps | 51.9ms |
▲参考:みんなのネット回線
下り実測値を見てみると、ドコモのポケット型Wi-Fiが最も速く、Pocket WiFiとWiMAXが続きます。
上り速度やPing値にはそれほど大きな差はありません。
データ容量を超えると利用制限がかかる
▲制限がかかると速度は128kbpsに低下します
「Pocket WiFi」では、契約データ容量を超えると速度制限がかかります。
制限時の速度は契約プランによって異なりますが、下り最大「128〜300Kbps」となります。
128kbpsではSNSの利用ですらストレスを感じる速度のため、くれぐれも速度制限にならないよう注意しましょう。
なお、必要な下り速度は、下図を目安にしてください。
ちなみに、速度制限がかかると翌月まで解除はできません。
速度制限のない「データ無制限」でWi-Fiを利用したい場合は、やはりWiMAXがおすすめとなります。
ソフトバンクのPocket WiFiを実際に利用してみた
▲編集部に届いた「Pocket WiFi 5G A004ZT」を約2週間ほど利用しながら調査しました
今回の記事作成のために、編集部で「Pocket WiFi 5G A004ZT」を購入し、じっくり使い込んでみました。
申し込みから実際の使用感なども含めて、忖度なしでレビューします。
オンラインでの申し込み方法と端末が届くまで
契約事務手数料が無料となるため、今回はオンラインで申し込みました。
手順は以下のとおりで非常に簡単です。
STEP1 | 公式サイトにアクセスし「商品を購入する」をタップ |
---|---|
STEP2 | 希望の機種を選んで購入手続きを行う |
STEP3 | 申し込み完了後、登録したアドレスに「本申し込み完了」メールが届く |
本人確認書類も、個人情報入力時にアップロードできます。
申し込みが完了すると「本申し込み完了」メールが届き、手続きは完了です。
端末は「正午までに申し込んだ場合は当日発送」のため、最短翌日に指定の配送先に届きます。
編集部では午後に申し込みをしたため翌日発送となり、申し込みの翌々日に端末が届きました。
▲端末が入った箱には、SIMカードが貼り付けられています。
A004ZTの付属品は以下のとおりです。
- A004ZTの付属品
-
- 電池パック(ZEBBG1)
- USBケーブルTypeA/C(ZEDBG1)
- SIMピン
- クイックスタート
- お願いとご注意
- Wi-Fi名(SSID)シール
なお、ACアダプタは付属していません。
必要な場合はACアダプタ(別売)を購入しましょう。
バッテリーやSIMカードなどの設定を行う
利用前にバッテリーとSIMカードの装着をが必要です。
まずは同梱されている、バッテリーの装着を行いましょう。
▲端末裏のカバーを外し、バッテリーを装着します
- バッテリーの取り付け法
-
- 端末が入った箱の中からバッテリー(画像・右)を取り出す
- 端末の裏蓋(画像・左)を取り外す
- バッテリーをセットしたら、裏蓋を取り付ける
続いてSIMカードをセットしていきます。
「Pocket WiFi 5G A004ZT」では、小さなnanoSIMカードを使うので、取り扱いには注意が必要です。
不慣れな人は、以下の画像を参照してください。
▲nanoSIMカードを台紙から切り離す際は、力を入れすぎないように注意してください
▲付属のピンを穴に差し込むと、トレイが引き出されます
▲引き出されたトレイ(左)と、切り離したSIMカード(中)です
▲ピンで引き出したトレイに、画像の向きでSIMカードを乗せてから装着します
- SIMカードの取り付け法
-
- 付属のピンを使って端末のSIMカードトレイを引き出す
- 引き出したトレイに、切り離したnanoSIMを乗せる
- 端末にトレイをセットする
速度やつながりやすさ、使用感も徹底調査
▲編集部員が自宅や通勤時に、実際に利用しながら調査しました
これらのセットアップが完了したところで、さっそく実測値を測ってみました。
結果は以下の通りです。
平日12:00平均 | 平日22:00平均 | 週末12:00平均 | 週末22:00平均 | |
---|---|---|---|---|
下り速度 | 51.7Mbps | 64.5Mbps | 27.1Mbps | 43.2Mbps |
上り速度 | 14.4Mbps | 6.5Mbps | 10.3Mbps | 9.7Mbps |
Ping値 | 53ms | 25ms | 40ms | 44ms |
使用感 ★5…快適 ★4…良好 ★3…可能 ★2…困難 ★1…不可 |
|
|
|
|
※平日は月〜金のうち2日間、同時刻に3回づつ計測した合計6回の平均値、週末は土日に3回づつ計測した合計6回の平均値を記載
※使用感における「動画視聴」はYouTube画質480pで、「web閲覧」はYahoo!トップページでそれぞれ検証
下り実測値はおよそ50Mbps、比較的速いと言える数値が出ました。
いわゆるクラウドSIM型の場合は10〜20Mbpsなので、おおむね2倍の速度と言ってもいいでしょう。
Webはもちろん、2台の端末で動画視聴を行っても問題はありませんでした。
▲東京メトロ・西新宿駅でも検証を実施しました。
続いて、地下での使い勝手についても東京メトロ・西新宿駅構内にて調査を実施しました。
速度計測のほかWeb閲覧とYouTube視聴を試した結果は以下の通りです。
平日12:00平均 | 平日18:00平均 | |
---|---|---|
下り速度 | 204.7Mbps | 116.6Mbp |
上り速度 | 15.7Mbps | 10.6Mbps |
Ping値 | 55ms | 41ms |
YouTube視聴 ★5…快適 ★4…良好 ★3…可能 ★2…困難 ★1…不可 |
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web閲覧 ★5…快適 ★4…良好 ★3…可能 ★2…困難 ★1…不可 |
|
|
※検証は12:00、18:00の前後1時間内、3回づつ計測した平均値を記載
※YouTubeは画質480pで視聴、webはYahoo!トップページを閲覧
今回の検証では、通勤ラッシュである夕方でも下り速度100Mbps越えという結果になりました。
あまりの速さにテスト用YouTubeの画質を上げてみましたが、結果は同じ…今回の検証においては圧倒的な速度と安定感がありました。
使ってみた印象は?
Pocket Wi-Fiを約2週間ほど、毎日使ってみました。
どこでもつながり、どこでも高速なためスペックとしては申し分ないと感じています。
一方で気になったのは、端末が大きく重いため、持ち運びにはやや不向きであること。
そして、バッテリーの持ちが悪いことです。
特にバッテリーに関しては、終日外出するような場合であれば充電器やケーブルは必須です。
- 検証結果まとめ
-
- 5Gエリア内なら動画視聴でもサクサク快適
- 2.4GHzと5GHzの帯域を使い分けられて便利
- 通勤ラッシュ時の地下鉄駅構内でも速い
- 端末が重く、バッテリー消費が早いのがネック
ソフトバンクのPocket WiFiに関するよくある質問
ここからは、ソフトバンクのPocket WiFiに関するよくある以下の質問を紹介します。
バッテリーの連続使用時間と充電時間は?
「A004ZT」の充電時間は約3時間、連続持続時間は5G通信で約5時間…と、屋外で使うにはやや物足りないバッテリーです。
外出時には充電ケーブルを持っていく方がいいでしょう。
ソフトバンクのPocket WiFiはレンタルできる?
ソフトバンクショップでは「Pocket WiFi」のレンタルは行っていません。
契約期間の縛りや違約金は?
契約期間の縛りがないため、どのタイミングで解約しても違約金は発生しません。
ただし、端末代金が残っている場合は分割払いの残債を支払う必要があります。
速度が遅い、つながらないときの対処法は?
ネットが繋がらない、または遅い時はまず端末の再起動をしましょう。
それでも改善されない場合は、使う場所に問題があると考えられます。
「Pocket WiFi」と接続する端末の距離が遠かったり、障害物があると電波が届かず通信が不安定になります。
また、建物の高層階や地下も電波が届きにくいため、繋がらない、遅いと感じる時は、利用する場所を変更するなど工夫しましょう。
Pocket Wi-Fiの解約方法は?
ソフトバンクの解約は店頭、またはWebから手続きができます。
Webからの解約はMySoftBankにログインしてから行いましょう。
バッテリー交換などの問い合わせ先・電話番号は?
ソフトバンクでは問い合わせの電話窓口を設けています。
カスタマーサービス | 0800-1700-151 |
---|
受付時間:9時~19時、土日祝は9時~17時(年中無休)
ただし「Pocket WiFi」に特化した窓口はありません。
そのため、電話後にガイダンスが流れたら、次の手順で問い合わせを行いましょう。
- オペレーターにつながるまでの手順
-
- 「契約状況の変更や相談」に対応した「4」を押す
- 「その他の手続きに関する「9」を押す
- オペレーターにつなぐ「2」を押す
また「Pocket WiFi」については近くのショップに行って質問をする、という選択肢もあります。
その場合は、混雑や待ち時間を避けるために事前予約をしてから出かけましょう。