auひかりの評判は良い？悪い？98人の口コミをもとに解説

KDDIが運営する「auひかり」は、中部・関西・沖縄を除く36の都道府県で使える光回線です。

当メディア『Wi-Fi TIMES』の調査によると、「auひかり」の総合満足度は10点満点中7.3点。満足度7.6点の「NURO光」や「ドコモ光（光コラボ回線）」にも引けを取らない点数です。

実際、「auひかり」はau/UQ mobileユーザーであれば、高額キャッシュバックを受け取ることで最安で使うことができます。

また、NURO光ほどではありませんが、光コラボより通信速度が速く、通信速度を求める人にもおすすめの光回線です。

auひかり×NEXT

この記事では、独自に集めた口コミをもとに、auひかりのメリット・デメリットやおすすめの人を紹介します。

「auひかり」の評判・口コミ

まずは「auひかり」のユーザーアンケートをもとに、評判や口コミを紹介します。

auひかりユーザーの満足度は？

『Wi-Fi TIMES』が実施したアンケート調査によると、「auひかり」の総合満足度は10点満点中7.3点という結果でした。

「ドコモ光」や「ソフトバンク光」といった主要な光コラボの総合満足度が平均7.5点であることを踏まえると、「auひかり」の満足度は平均的といえそうです。

「速度」や「料金」の満足度に関しては、他の光コラボと比べて大差はありませんでしたが、速度に関しては肯定的な声が多く聞かれました。

実際、「みんなのネット回線速度」においても、auひかりの速度はフレッツ光よりも速いという結果が出ています。

また、「サポート満足度」は約45％の方が「大変満足」「満足」と回答。

ドコモ光は約40％、ソフトバンク光は約30％、楽天ひかりは約25％の方が「大変満足」「満足」と回答していたことを考慮すると、「auひかり」のサポート満足度は高いと言えそうです。

auひかりユーザーの口コミ

「auひかり」の利用者からは、次のような声が寄せられています。

【調査概要】
●対象者：現在auひかりを利用している方
●実施期間：2024年7～11月
●有効回答数：98件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

「料金が高い」と感じている人がいる一方で、スマホとのセット割引を活用することで、お得に利用している人もいるようです。

また、大手ならではのサポート力や安心感に魅力を感じている人も多い様子。

ネットに詳しくない方が契約する際や、急なトラブルが発生した際にも頼れることが、「auひかり」を利用するメリットの一つだと言えます。

アンケート調査と他社比較でわかった「auひかり」のメリット

auひかりを利用するメリットは、次の3つです。

それぞれ詳しく解説します。

メリット1.フレッツ光よりも速い

「auひかり」とNTT系の「フレッツ光」の通信速度を比べると、「フレッツ光」よりも「auひかり」のほうが圧倒的に速いことがわかります。

下り速度・上り速度ともに、約2倍近くの差があります。

auひかりとフレッツ光の速度比較

光回線事業者	下り速度	上り速度	Ping値
auひかり	595.4Mbps	572.5Mbps	14.7ms
フレッツ光	311.1Mbps	258.2Mbps	20.1ms

※速度は「みんそく」より。

「auひかり」も「フレッツ光」も、Web閲覧や動画視聴をする分にはまったく問題ない速度です。

しかし、データのダウンロードにかかる時間を見るとその差は歴然。

たとえばスマホで500MBのアプリをダウンロードする場合、「auひかり」は「フレッツ光」の約半分の時間でダウンロードが完了します。

日常的なWeb閲覧や動画視聴はもちろん、大量のデータをやりとりする際にも快適であるのがauひかりのメリットです。

メリット2.au/UQ mobileのスマホセット割がある

▲引用：au公式サイト

auひかりには、auまたはUQ mobileのスマホユーザーを対象とした割引があります。

家族のスマホも割引の対象となるため、世帯内のau/UQ mobileのスマホが多いほど、割引額も大きくなります。

スマホ1台あたりの割引額は、次の通りです。

スマホの契約プランと割引額

スマホのキャリア	プラン名	1台あたりの割引額
au	auマネ活プラン 5G/4G 使い放題MAX 5G/4G	1,100円/月
	スマホミニプラン 5G/4G スマホスタートプランベーシック 5G/4G	550円/月
UQ mobile	トクトクプラン、ミニミニプラン	1,100円/月
	くりこしプランL +5G	858円/月
	くりこしプランS／M +5G	638円/月

口コミ調査においても、「セット割引があるため、かなり節約できている」「携帯と合わせることで、家族みんなでお得になるのがとても良い」といった声が聞かれました。

メリット3.高額キャッシュバックがある

auひかりに申し込むと、新規の方なら最大71,000円、乗り換えの方は最大121,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

「ソフトバンク光」のキャッシュバックは30,000～40,000円、「ドコモ光」は20,000～30,000円が相場であることを踏まえると、「auひかり」のキャッシュバックは高額といえるでしょう。

具体的には、次のキャッシュバックが用意されています。

公式サイト経由だと、一部のキャッシュバックキャンペーンは適用外となります。

以下の代理店サイトから申し込むと、上記すべてのキャッシュバックキャンペーンに申し込めます。

auひかり×NEXT

auひかりのデメリット

auひかりには、次のようなデメリットもあります。

プロバイダが複数あるため、どれを選べばよいか迷う

auひかりは、プロバイダ（インターネット・サービス・プロバイダ　※以下「プロバイダ」）一体型の光回線ですが、申し込み時にプロバイダを選択する必要があります。

▲引用：au公式サイト

上の画像のように、申し込み時には複数のプロバイダが表示されるため、「どれを選べばいいの？」と迷う可能性も……。

特別なこだわりがなければ、auひかりがオススメしている「au one net」を選ぶとよいでしょう。

なお、プロバイダ分の料金は「auひかり」とまとめて請求されます。
また、どのプロバイダを選んでも、月額料金は変わりません。

24ヶ月または36ヶ月以内に解約すると、初期費用の残債が発生する

2つ目のデメリットは、解約タイミングによっては初期費用（工事費を含む）の残債が発生することです。

auひかりは、ネット＋電話を申し込んだ場合に限り、月額利用料から初期費用（工事費含む）相当額が割引されるキャンペーンを行っています。

▲引用：au公式サイト

割引期間中である24ヶ月または36ヶ月以内に解約すると、残りの費用が請求されます。

短期で解約する可能性がある場合は、注意しましょう。

auひかりがおすすめな人

以上のメリット・デメリットや評判を踏まえると、「auひかり」は以下のような方におすすめです。

通信速度がフレッツ光より速い「auひかり」は、速度にこだわる人におすすめの光回線です。

日常的にネットを使用する分にはフレッツ光でも十分ですが、「高画質動画をより快適に観たい」「オンラインゲームのダウンロード時間をもっと短くしたい」など、ワンランク上のネット環境を求める方に向いています。

また、キャッシュバックが高額であるため、実質負担額をなるべく抑えたいau/UQ mobileのスマホユーザーにもおすすめです。

スマホとのセット割引（1台あたり550円～1,100円/月）に加え、高額キャッシュバックを受け取ることで、月々の実質的な利用料金がどこよりも安く済みます。

以下の代理店サイトから申し込むと、新規の方なら最大71,000円、乗り換えの方は最大121,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

auひかり×NEXT

auひかりの基本情報・料金プラン

ここからは、auひかりの基本情報や料金プランを解説します。

戸建て向けの「ホームタイプ」と集合住宅向けの「マンションタイプ」、それぞれ紹介します。

auひかり戸建てのプラン

戸建て向けには、最大通信速度が異なる「ホーム1ギガ」「ホーム5ギガ」「ホーム10ギガ」の3つのプランが用意されています。

Web閲覧や動画視聴、在宅勤務といった一般的な用途であれば、「ホーム1ギガ」で十分でしょう。

「ホーム1ギガ」には最低契約期間（いわゆる縛り）が異なる「2年契約」「3年契約」「契約期間なし」の3つのプランがありますが、月額料金が最も安いのは「3年契約」です。

auひかり　戸建て向けプラン

プラン名	ホーム1ギガ　ずっとギガ得プラン（3年契約プラン）
月額料金	1年目　5,610円 2年目　5,500円 3年目以降　5,390円
初期費用	新規登録料　3,300円 初期費用（工事費含む）　41,250円 ※初期費用相当額割引適用で0円
ホームゲートウェイ	0円
解約違約金	4,730円
通信速度	下り・上り最大1Gbps

auひかりマンションのプラン

auひかりのマンション向けプランは、すでにauひかりの設備が導入されている集合住宅が対象です。

「集合住宅」には配線方式の違いなどによってさまざまなタイプがあり、タイプによって選択できるプランが異なります。

まずは公式サイトで、ご自身のマンションに該当するタイプを調べましょう。

▲郵便番号を入力し、マンション名を選択すると、該当するタイプ（ここではタイプG）が表示されます。

auひかり　マンション向けプラン

月額料金	タイプによって異なる 3,740円～5,500
初期費用	新規登録料　3,300円 初期費用（工事費含む）　33,000円 ※初期費用相当額割引適用で0円
ホームゲートウェイ	0円
解約違約金	0～2,730円
通信速度	下り・上りともに最大100Mbps～1Gbps （タイプによって異なる）

auひかりの料金に関する口コミ

auひかりの料金については、次のような口コミが寄せられました。

【調査概要】
●対象者：現在auひかりを利用している方
●実施期間：2024年7～11月
●有効回答数：98件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

インターネット単体の料金は高いと感じている人が多いものの、auやUQ mobileとのセット割引や高額キャッシュバックによって「最終的にはお得」と評価する声が聞かれました。

一方、スマホとのセット割引があるからこそ、「他社に乗り換えにくい」と感じている方もいるようです。

auやUQ mobileとのセット割引や、高額キャッシュバックを活用できるかどうかが、auひかりをお得に利用するためのコツとなりそうです。

auひかりの「通信速度」についての評判

auひかりの速度については、次のような声が寄せられました。

【調査概要】
●対象者：現在auひかりを利用している方
●実施期間：2024年7～11月
●有効回答数：98件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

auひかりの通信速度には、多くの人が満足しているようです。

特に在宅勤務で利用している方からは、1日を通して「繋がりやすさにムラがない」という安定性を評価する声も聞かれました。

一方で、「場所によっては繋がりにくい」「電波が弱い部屋がある」といった声も。
しかしこれは、回線の問題というよりはホームゲートウェイの位置や住宅の構造によるものです。

auひかりの通信速度は、動画視聴や在宅勤務、オンラインゲームなどにおいても、快適に利用できるレベルだと言えるでしょう。

auひかりのキャンペーンについて解説

auひかりを申し込むなら、公式サイトよりも特典が豊富な代理店サイト経由がおすすめです。

新規の方なら最大71,000円、乗り換えの方は最大121,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

キャッシュバックの申請方法は、電話で振込口座を伝えるのみ。

別途申請の手続きは必要ありません。

キャッシュバックの概要

適用条件	代理店サイトより、auひかり及び指定プロバイダに申し込むこと 利用開始から8ヶ月間継続利用すること 申込月を含む6ヶ月目の月末日までにauひかりを開通すること
申請方法	担当者より電話があった際に、振込口座を伝える

詳しくは、以下の代理店サイトをご確認ください。

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auひかりのオプションについて解説

auひかりにはいくつかのオプションがあります。

ここでは、代表的な3つのオプションを紹介します。

auひかり 電話

「auひかり 電話」は、「auひかり」とセットで利用できる電話サービスです。

au/UQ mobileのスマホとのセット割引を受けるためには、契約が必須です。

auひかり 電話 概要

月額料金	550円
電話工事費	なし
通話料金	au、UQ mobile宛　17.05/分 au、UQ mobile以外の携帯電話宛　17.6/分 一般加入電話、IP電話宛　8.8円/3分

auひかり テレビ

専用の機器をテレビにつなぐだけで、地デジやBS、専門チャンネルを視聴できるのが「auひかり テレビ」です。

視聴するには、「セットトップボックス」という接続機器を毎月550円でレンタルする必要があります。

auひかりテレビ

月額料金	視聴料 1,628円～ セットトップボックス 550円/月
光テレビ工事費	なし

かけつけ設定サポート

専門のスタッフが自宅を訪問し、インターネットの各種設定を行うオプションです。

工事完了後の宅内機器の設定がわからない場合などに利用できます。

かけつけ設定サポート

料金	基本設定（有線） 7,480円 基本設定（宅内LAN機器パック） 10,450円

auひかりの申し込み方法

auひかりの申し込みの流れは、次の通りです。

ここでは「戸建ての場合」を説明しますが、マンションもほとんど同じ流れです。

1.提供エリアを確認する

auひかりの提供エリアは、中部・関西・沖縄を除く36の都道府県です。

auひかり　提供エリア

地域	都道府県
北海道・東北	北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島
甲信越	山梨、新潟、長野
北陸	石川、富山、福井
関東	東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木
中国	鳥取、岡山、島根、広島、山口
四国	香川、徳島、愛媛、高知
九州	福岡、大分、佐賀、宮崎、熊本、長崎、鹿児島

提供エリア内でも、申し込めないエリアも存在します。

「提供エリアの検索」より、ご自身の住まいが提供エリア内にあるか確認しましょう。

2.Webまたは電話で申し込む

Webの場合、代理店サイトの「WEB申し込み」ボタンより手続きを始めます。

オペレーターに相談しながら申し込みたい方は、以下のフリーダイヤルを利用しましょう。

3.工事日を予約する

auのマイページ「My au」から、工事日を予約します。

My auにログインするためのIDやパスワードは、申し込み後に自宅に届く「契約内容のご案内」に記載されています。

工事費を予約すると、自宅に「ご利用開始のご案内」と宅内に設置する機器が届きます。

4.光回線工事

自宅の最寄りの電柱から光ファイバーを引き込み、宅内に光コンセントを設置する工事が行われます。

工事の所要時間は、1～2時間ほど。立ち会いが必要です。

5.宅内機器を接続し、開通

マニュアルに沿って、自宅に届いた宅内機器を接続すれば、インターネットが使えるようになります。

自分で設定できるか不安な方には、有料の「かけつけ設定サポート」もあります。

auひかりの解約方法

auひかりの解約方法は、プロバイダによって異なります。

プロバイダが「au one net」の場合は、KDDIの電話窓口「お客さまセンター」で解約を受け付けています。

その他のプロバイダの場合、プロバイダによっては電話以外にWebでも解約手続きが可能です。

詳しくは「au公式サイト」をご確認ください。

auひかりに関するよくある質問

auひかりの問い合わせ方法は？

A.電話、チャットでの問い合わせが可能です。

プランや料金などの問い合わせは、電話またはチャットで受け付けています。

どんなホームゲートウェイが提供される？

A.「ホーム1ギガ」の場合、HGW BL1500HMが提供されます。

2022年9月以降に申し込んだ方には「HGW BL1500HM」が提供されています。

無線LANの機能も付いており、auまたはUQ mobileのスマホセット割適用の場合は無料で利用できます。

スマホセット割対象外の場合は、毎月550円の利用料が必要です。

auひかりは引越ししても使える？

A.はい、使えます。

auひかりの提供エリア内への引越しであれば、引越し先でも利用できます。

ただし、事前に引越し日や新しい住所を申請する必要があります。

手続きには1ヶ月程度かかるため、引越し日や新しい住所が決まり次第、早めに申請しましょう。