ソフトバンク光の評判は？ユーザー188人に聞いた口コミをもとに実態を調査

「ソフトバンク光」は、NTTが提供している「フレッツ光」の回線を利用した 「光コラボ」? と呼ばれる光回線です。

主な光コラボには「ドコモ光」や「ビッグローブ光」などがありますが、どこで契約しても速度や対応エリア等は変わりません。
主な違いは料金やサポートです。

そのなかで「ソフトバンク光」は戸建て・マンション問わず、SoftBank・Y!mobileユーザーが最も安く利用できる光回線です。

『Wi-Fi TIMES』がおこなったアンケート調査によると、「ソフトバンク光」の総合満足度は10点満点中7点と高評価でした。

「ソフトバンク光」の主なメリット・デメリット

メリット	デメリット
SoftBank／Y!mobileのスマホセット割がある 乗り換えキャッシュバックがある	31ヶ月以内に解約すると工事費残債が発生

「ソフトバンク光」は、他社サービスの解約金相当額（最大10万円）をキャッシュバックするキャンペーンも実施しており、他社から乗り換えの人にもおすすめです。

一方で、SoftBank・Y!mobileユーザー以外には大きなメリットはありません。

上記を踏まえた「編集部おすすめの光回線5社」は次のとおりです。

編集部おすすめの光回線5社

光回線	ポイント	月額料金 ※スマホ割適用の光回線は必須オプション料含む		スマホセット割	工事費	キャッシュバック
		戸建て	マンション
公式サイト	SoftBank/Y!mobileユーザー最安	~3ヶ月目：1,050円 4ヶ月目~：6,270円	~3ヶ月目：1,050円 4ヶ月目~：5,280円	Softbank： ・最大1,100円割引 Y!mobile： ・最大1,650円割引	実質無料 ※3年利用	なし
公式サイト	docomoユーザー最安	5,720円	4,400円	ドコモ： ・最大1,100円割引	無料	なし
公式サイト	au/UQ mobileユーザー最安	~12ヶ月目：5,614円 13ヶ月目~：6,028円	~12ヶ月目：4,514円 13ヶ月目~：4,928円	au： ・最大1,100円割引 UQ mobile： ・最大1,100円割引	実質無料 ※3年利用	40,000円
公式サイト	月額料金最安 乗換キャンペーンあり	4,818円	3,773円	なし	実質無料 ※3年利用	新規5,000円 他社違約金60,000円まで
公式サイト	工事費無料	4,950円	3,850円	なし	無料	なし

なお、「ソフトバンク光」は公式サイト以外に代理店から申し込むことができます。
代理店経由の場合、公式キャンペーンに加えて、独自の特典も受けられます。

「ソフトバンク光」のお得な窓口は「エヌズカンパニー」です。
ソフトバンク光のお得な窓口・代理店は？

この記事では188人の「ソフトバンク光」ユーザーを対象とした調査をもとに、「ソフトバンク光」の評判やメリット・デメリットを解説しています。

他社との料金比較も行なっているので、ぜひ光回線選びの参考にしてください。

「ソフトバンク光」の基本情報

月額料金	戸建て　　：5,720円 マンション：4,180円
スマホセット割	Softbank：最大1,100円割引 Y!mobile：550円〜1,650円割引 ※10回線まで適用
スマホセット割 適用条件	オプションパック（月額550円） ※光BBユニット（Wi-Fiルーター）含む
初期事務手数料	3,300円
解約金	戸建て　　：5,720円 マンション：4,180円
工事費用	新規　　：工事費実質無料 乗り換え：無料 ※24ヶ月間、工事費分の割引あり
WiFiルーター レンタル	光BBユニット（月額513円） ※v6プラス対応
乗り換え キャッシュバック	最大10万円 対象：違約金、工事費や端末残債
その他 キャッシュバック	なし
対応エリア	全国

SoftBank光 お申込みサイト(エヌズカンパニー)

ソフトバンク光の評判・口コミを解説

ここからは「ソフトバンク光」の評判と口コミについて解説していきます。

まずは『Wi-Fi TIMES』編集部が独自に収集したアンケート結果をもとに、「ソフトバンク光」の評判を見ていきましょう。

ソフトバンク光ユーザーの満足度は？

【調査概要】
●調査名：ソフトバンク光の利用状況に関する調査
●対象者：現在光ソフトバンク光を利用している方
●実施期間：2023年8月〜2024年11月
●有効回答数：188件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

編集部が「ソフトバンク光」ユーザー188人を対象に実施したアンケートでは、速度では10点満点で6.97点、料金では5.87点を獲得、総合満足度は63％以上の人が「満足」と回答しました。

速度については、概ね満足しているといえそうです。

一方、料金の満足度は、当編集部が調べた主要光コラボの中で最も低い点数となりました。

「ソフトバンク光」の月額料金は平均的といえますが、実際のところユーザーがどのように感じているのか、口コミを見ていきましょう。

ソフトバンク光の口コミは？

当編集部が独自に集めた「ソフトバンク光」利用者の口コミを紹介します。

スマホ割を活用しているユーザーからは、料金面でのメリットを評価する声が多く見られるものの、「光回線単体としての料金を安くしてほしい」という声も見受けられました。

一方、速度に関しては利用するエリアや時間帯・環境によって一時的に遅くなるといった声が寄せられました。

ですが、この現象は「ソフトバンク光」に限ったことではなく、回線元の「フレッツ光」や他の光コラボも同様です。

「ソフトバンク光」のデメリットとはいえないので、過度に心配する必要はないでしょう。

ソフトバンク光のメリット

口コミや他社の光コラボとの比較を踏まえると、「ソフトバンク光」のメリットは次の4つです。

詳しく解説していきます。

SoftBank／Y!mobileのスマホセット割がある

▲公式サイト

ソフトバンク光では、SoftBankとY!mobileのスマホ代が安くなる「おうち割光セット」と呼ばれるスマホセット割を実施しています。

契約しているプランによって割引額は異なりますが、SoftBankは最大1,100円、Y!mobileは550円〜1,650円が毎月割引になります。

対象は最大10回線で、家族はもちろん、同居している友人やパートナーも「おうち割光セット」の対象となります。

例えば、マンションに住む家族4人がSoftBankユーザーであれば最大4,400円が割引となり、「ソフトバンク光」の月額料金4,180円を上回る割引が受けられることになります。

ただし、「おうち割光セット」の適用にはオプション加入（月額550円）が必須となります。

乗り換えキャッシュバックがある

▲公式サイト

「ソフトバンク光」では、他社が提供しているインターネット回線、ホームルーターまたはモバイルWi-Fiルーターから乗り換えると、解約時に発生する費用を最大10万円まで還元してくれるキャンペーンを実施しています。

他社でも同様のキャンペーンを実施しているものがありますが、対象が解約金のみのケースがほとんど。

その点、「ソフトバンク光」は購入端末の残債まで負担してくれます。
これは他社にはない大きなメリットです。

乗り換えに限り、最初の3ヶ月間の月額料金が500円

▲公式サイト

他社からの乗り換えに限り、最初の月額料金が3ヶ月目まで500円で利用できます。

通常の月額料金が戸建て5,720円、マンション4,180円なので、戸建てで合計15,660円、マンションで合計11,040円お得になります。

フレッツ光や光コラボからは工事不要で乗り換えできる

「ソフトバンク光」に限ったことではありませんが、光コラボである「ソフトバンク光」は、フレッツ光または他社の光コラボから乗り換える場合、工事は必要ありません。

理由は、光コラボとフレッツ光は同じ回線を利用しているから。

実際には「無派遣工事」と呼ばれる工程が発生しますが、あくまで運営側で行う作業となり、自宅に工事担当者が来ることはありません。

ちなみに、フレッツ光または他社の光コラボから「ソフトバンク光」に乗り換えた場合、開通期間までの目安は1〜2週間程度です。

ソフトバンク光のデメリット

「ソフトバンク光」のデメリットは以下の1点となります。

詳しく解説していきます。

31ヶ月以内に解約すると工事費残債が発生

ソフトバンク光の工事費は、少々ややこしい仕組みになっています。

まず、工事費が実質無料となるための分割回数は24回払いですが、実際に割引が始まるのは開通月から7ヶ月目です。

そのため工事費が全額割引になるのは31ヶ月目になります。

マンションの場合の月額料金と工事費の支払額

	1ヶ月目	2ヶ月目	3ヶ月目	〜	6ヶ月目	7ヶ月目	〜	26ヶ月目	27ヶ月目	〜	30ヶ月目	31ヶ月目
月額料金	4,180円	4,180円	4,180円		4,180円	4,180円		4,180円	4,180円		4,180円	4,180円
工事費	–	–	1,320円		1,320円	1,320円		1,320円	–		–	–
工事費割引	–	–	–		–	-1,320円		-1,320円	-1,320円		-1,320円	–
総支払額	4,180円	4,180円	5,500円		5,500円	4,180円		4,180円	2,860円		2,860円	4,180円

表のとおり工事費は3ヶ月目から請求されるので、いわゆる前払い状態になり、3ヶ月〜6ヶ月には合計5,500円を支払うことになります。

逆に工事費を支払い終えた27ヶ月目〜30ヶ月目は工事費の割引のみ発生するので、月々の支払額は2,860円となります。

わかりにくい仕組みなので戸惑う人もいると思いますが、結論、工事費が完済になるのは31ヶ月目。
それより前に解約すると、工事費の残債を負担してしまうことになります。

31,680円の工事費が無料になるのはうれしいですが、31ヶ月以上利用しないと損してしまうことになるので注意しましょう。

ソフトバンク光がおすすめな人

アンケート調査をもとに、「ソフトバンク光」がおすすめな人をまとめました。

「ソフトバンク光」は、SoftBankまたはY!mobileユーザーにおすすめの光回線です。

知名度が高い大手企業が運営しているので、信頼性を求める人にもおすすめです。

また、フレッツ光や他社の光コラボから乗り換える場合に工事が発生しないことから、乗り換え先としてもおすすめです。

SoftBank光 お申込みサイト(エヌズカンパニー)

ソフトバンク光の基本情報

「ソフトバンク光」の基本情報

月額料金	戸建て　　：5,720円 マンション：4,180円
スマホセット割	Softbank：最大1,100円割引 Y!mobile：550円〜1,650円割引 ※10回線まで適用
スマホセット割 適用条件	オプションパック（月額550円） ※光BBユニット（Wi-Fiルーター）含む
初期事務手数料	3,300円
解約金	戸建て　　：5,720円 マンション：4,180円
工事費用	新規　　：工事費実質無料 乗り換え：無料 ※24ヶ月間、工事費分の割引あり
WiFiルーター レンタル	光BBユニット（月額513円） ※v6プラス対応
乗り換え キャッシュバック	最大10万円 対象：違約金、工事費や端末残債
その他 キャッシュバック	なし
対応エリア	全国

「ソフトバンク光」は戸建て・マンション問わず、SoftBank・Y!mobileユーザーが最も安く利用できる光回線です。

また、他のネットサービスから、解約時に発生する費用を最大10万円まで還元してくれるキャンペーンを実施しています。

ソフトバンク光の料金について解説

ここからは「ソフトバンク光」のコスト面について解説していきます。

ソフトバンク光の料金プランを解説

▲ソフトバンク光(エヌズカンパニー)

「ソフトバンク光」の月額料金は、光回線の中で一般的と言えます。

編集部で調べた主な光コラボ8社の月額料金の平均と比べてみましょう。

主な光コラボ8社とソフトバンク光の月額料金比較表

	ソフトバンク光	8社の平均額
マンション	4,180円	4,158円
戸建て	5,720円	5,286円

「ソフトバンク光」は平均よりやや高めですが、格別高いとも言えない一般的な金額と言えます。

SoftBankとY!mobileユーザーはスマホセット割が適用されるので、毎月のコストとなる「通信費」を下げることができます。

スマホセット割の適用にはオプション加入（月額550円）が条件ですが、家族や同居人にも適用されるので、対象となる台数が多いほどお得になります。

ソフトバンク光は安い？他社の料金を比較

「ソフトバンク光」の月額料金は他社より安いのか、主なひかりコラボとコスト面を比較してみましょう。

月額料金比較表

	月額料金		スマホセット割
	マンション	戸建て
	4,180円	5,720円	Softbank： ・最大1,100円割引 Y!mobile： ・550円〜1,100円割引
	4,400円	5,720円	ドコモ： ・最大1,100円割引
	1〜12ヶ月：3,964円 13ヶ月〜4,378円	1〜12ヶ月：5,064円 13ヶ月〜5,478円	au： ・最大1,100円割引 UQ mobile： ・638円〜1,100円割引
	3,773円	4,818円	なし
	1ヶ月目：無料 2ヶ月〜：3,850円	1ヶ月目：無料 2〜12ヶ月：4,785円 13ヶ月〜：4,950円	なし

上記の表を見ると、月額料金が高いのは「ドコモ光」と「ソフトバンク光」ですが、光コラボはスマホセット割で選ぶのが最もお得になります。

戸建てで比べた場合、「ソフトバンク光」と一番安い「GMOとくとくBB 光」の差額は902円。

スマホセット割を考慮すると、割引額は毎月最大1,100円割引なのでスマホセット割の方が高くなります。

スマホセット割にはオプション加入などが必要なケースもありますが、最大10回線まで適用されるため、該当キャリアが増えるほどお得になります。

月額料金だけを見ると他社の方が安く見えますが、結果、SoftBankとY!mobileユーザーに最もお得な光回線は「ソフトバンク光」ということになります。

ソフトバンク光のスマホセット割

▲ソフトバンク光(エヌズカンパニー)

前述した通り、「ソフトバンク光」はSoftBankとY!mobileを対象としたスマホセット割を実施しています。

スマホ1台あたりの割引額は以下の通りです。

スマホのキャリア	1台あたりの割引額/月
SoftBank	550円〜1,100円
Y!mobile	550円〜1,100円

なお、割引適用のためには次の条件を満たす必要があります。

ソフトバンク光の工事費は実質無料

「ソフトバンク光」は31,680円の工事費が実質無料になります。

実質無料とは、工事費を分割で支払うことで同額が割引される仕組みのこと。
請求書には工事費の記載がされますが、同額が割引になるので「実質無料」となります。

ですが、「ソフトバンク光」の工事費用の割引が適用されるのは、開通月から7ヶ月後となっています。
完済し終わる31ヶ月より前に解約してしまうと、残債を一括で支払うことになるので注意しましょう。

詳しくは以下にて解説しています。
31ヶ月以内に解約すると工事費残債が発生

ソフトバンク光の主要オプションは3種類

「ソフトバンク光」の主なオプションは以下の3つです。

オプション名	月額料金	特徴
メッシュWi-Fi	880円	メッシュWi-Fiルーターを2台設置することで約400㎡をカバー。自宅のすみずみまで電波がつながり快適なインターネット接続が可能
オプションパック	550円	スマホ割適用に必須のオプション。 以下の3つがセットで利用できる ・光BBユニット（ソフトバンク光専用ルーター） ・Wi-Fiマルチパック（Wi-Fi機能） ・光電話サービス
光テレビ	825円	地上／BSデジタル放送が視聴できるサービス。利用には対応テレビまたはチューナーが必要

メッシュWi-Fiは、Wi-Fiが届きにくい場所にも電波を届きやすくできるサービスです。
コンセントに挿すだけのかんたん設置なので設定に不安がある人でも安心して利用できます。

3つの機能がセットになったオプションパックはスマホ割の適用に必須のオプションです。

それぞれ単体で利用することも可能ですが、スマホ割の適用には3つすべての加入が必須。
単体で利用すると1,500円以上かかってしまうため、オプションパックの方が断然お得です。

「ソフトバンク光」の光テレビは、スカパーJSAT（株）の提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」と同時契約することで、地上波とBSデジタルが視聴できるオプションです。

ソフトバンク光の解約金は1ヶ月分の月額料金

「ソフトバンク光」の解約金は契約日により異なります。

契約日	解約金
2022年7月1日以降に 契約した人	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
上記以前に 契約した人	10,450円

※2年自動更新の場合

ソフトバンク光の主要キャンペーン

「ソフトバンク光」の主なキャンペーンをまとめました。

キャンペーン名	対象者	概要
SoftBank 光 工事費サポートはじめて割	新規	31,680円の工事費が実質無料
SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン	乗り換え	31,680円の工事費が実質無料
SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン	乗り換え	契約中のインターネット回線を解約した際にかかる費用を最大10万円まで還元 対象項目 　 解約金／撤去費用／購入端末の残債 ※モバイルWi-Fiルーター端末代金の残債に対するキャッシュバック金額は42,000円が上限
SoftBank 光・1ギガへチェンジ︕ 500円ではじめるキャンペーン	乗り換え	初月から3ヶ月間の月額料金が500円
SoftBank 光 開通前レンタル	すべて	回線が開通するまでの期間にAirターミナルなどの接続機器を無料でレンタル

「ソフトバンク光」では乗り換えを対象にしたキャンペーンが充実しています。

「ソフトバンク光」は、スマホ割が適用されるSoftBankまたはY!mobileユーザーだけでなく、乗り換えを検討している人にもおすすめと言えそうです。

ソフトバンク光の「通信速度」について解説

ここからは「ソフトバンク光」の速度について解説していきます。

まずは「ソフトバンク光」ユーザーの口コミからみていきましょう。

速度に関する口コミ

当編集部が独自に集めた「ソフトバンク光」ユーザーの速度に関する口コミを紹介します。

速度についてのアンケートでは、6.97点（10点満点中）という結果だったこともあり、「満足している」という声が多く届いています。

一方で、夕方から夜間などアクセスが集中する時間帯は速度が落ちると感じている人も。

ただし、これは「ソフトバンク光」に限ったことではなく、フレッツ光または光コラボ全体で起こる現状なので、過度に気にする必要はないといえるでしょう。

ソフトバンク光の速度は速い？他社の光回線と比較

「ソフトバンク光」の速度が他社と比べてどうなのか、調べてみました。

光回線	下り速度
ソフトバンク光	382.0Mbps
フレッツ光	302.1Mbps

※実測値は「みんそく」より

光コラボ回線の本家である「フレッツ光」と「ソフトバンク光」はほぼ同じ速度という結果になりました。
「ソフトバンク光」の方がやや数値は高いですが、この差は誤差の範囲といえます。

この結果から、「フレッツ光」の回線を利用している光コラボは、通信品質に変わりはないといえそうです。

なお、通信速度ごとの快適度のイメージは以下を参考にしてください。

■必要な下り速度の目安

ソフトバンク光のお得な窓口・代理店は？

▲引用：ソフトバンク光(エヌズカンパニー)

「ソフトバンク光」は、公式サイトと代理店から申し込むことができます。

代理店は、公式サイトのキャンペーンに加え、独自の特典も実施しているので、代理店から申し込む方がお得です。

なかでもおすすめなのは「エヌズカンパニー」で、ソフトバンク光の公式サイトとの違いは特典のみ。

ソフトバンク光公式サイトと特典内容を比較

	公式サイト	エヌズカンパニー経由
特典	すべての申込者を対象に工事費実質無料 乗り換えで違約金など最大10万円キャッシュバック 乗り換えで月額料金3ヶ月間500円割引 開通前Wi-Fiルーター無料レンタル	共通特典4つ エヌズカンパニー特典 ・40,000円キャッシュバック

「エヌズカンパニー」から申し込むと公式特典に加え、代理店独自の特典として40,000円のキャッシュバックがもらえます。

申し込みの電話窓口で振込先などを確認してくれるので、余計な手続きは一切不要。
振込は課金開始月の翌月末という点も大きなメリットです。

エヌズカンパニーは、ソフトバンク社より6年連続（2017〜2022年）感謝状を受賞している企業です。
これまで同社を通じて実際にソフトバンク光に申込んだユーザーレビュー数は、7,500件。

「オペレーターの方が丁寧に教えてくれた」などの声も多く、申し込みにおいても安心です。

どちらも通信速度や対応エリア、月額料金等は変わらないので、お得な窓口から申し込みましょう。

SoftBank光 お申込みサイト(エヌズカンパニー)

ソフトバンク光（エヌズカンパニー）の基本情報

運営会社	株式会社エヌズカンパニー
対象エリア	全国
最大速度	1Gbps
キャッシュバック	公式特典 エヌズカンパニー特典 ・40,000円
初期費用	事務手数料：3,300円 工事費用 戸建て／マンション：31,680円 ※実質無料
月額料金	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
契約期間の縛り	2年
違約金	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
スマホ割	Softbank：最大1,100円割引 Y!mobile：550円〜1,100円割引
スマホ割適用の 必須オプション	オプションパック：月額550円
平均速度	ダウンロード：361.5Mbps アップロード：367.79Mbps
Wi-Fiルーター	光BBユニットレンタル（月額513円） ※v6プラス対応

ソフトバンク光への申し込み方法

ここでは編集部がおすすめする窓口「エヌズカンパニー」から「ソフトバンク光」の申し込みについて解説していきます。

申し込み手順はたったの3ステップです。

STEP1	公式サイトから「WEB申し込み」をクリック
STEP2	契約者情報などの必要事項を入力
STEP3	完了

ソフトバンク光の解約方法

「ソフトバンク光」を解約する際は、「SoftBank光サポートセンター」に電話して手続きを行います。 メールや店舗、オンラインでは受け付けていません。

また、解約する最終月の月額料金は1ヶ月分発生します。
日割り計算にはならないので注意しましょう。

なお、「ソフトバンク光」の解約金については以下にて解説しています。
ソフトバンク光の解約金は1ヶ月分の月額料金

ソフトバンク光に関するよくある質問

「ソフトバンク光」に関するよくある質問をまとめました。

ソフトバンク光のルーターは光BBユニットしか使えないの？

「ソフトバンク光」は市販のルーターでも利用できます。

ですが、市販のルーターを使用した場合、「ソフトバンク光」が提供する高速通信「IPv6高速ハイブリッド」が利用できません。

ただし「光BBユニット」でWi-Fiを利用するには、Wi-Fi機能オプション「Wi-Fiマルチパック」（月額1,089円）に加入する必要があります。

それぞれ単体で加入するとオプション料が合計1,602円となってしまいますが、この2つを含む「オプションパック」に加入すれば月額550円で利用できます。

ソフトバンク光を引越し先でも利用するには？

引越し先でも「ソフトバンク光」を利用するには、移転先の住所が決まった時点で手続きを行います。

手続きはオンライン、またはショップでも行えます。

手続きを行うには以下の情報が必要です。

引越しの手続きが完了したら、移転先にて開通工事を行います。
物件によっては大家さんへの許可や立ち会いが必要になるので、事前に管理会社などに連絡を入れておきましょう。

工事が完了すれば開通となります。

他社の光コラボに乗り換え（事業者変更）する方法は？

光コラボから他の光コラボへ乗り換えることを、「事業者変更」と言います。

基本的には電話やWeb上での手続きのみで、乗り換えが完了します。

「ソフトバンク光」の場合、事業者変更承諾番号を発行できるのは電話問い合わせのみです。

なお、「事業者変更承諾番号」の有効期限は通知された日を含む15日間です。
有効期限が切れた場合は、改めて番号を取得する必要があるので、早めに手続きを行いましょう。