eo光は関西電力グループの「株式会社オプテージ」が運営する、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県で使える光回線です。
自前の設備を活用する「独自回線」のため、フレッツ光よりも通信速度が速いことが特徴です。
また、スマホとのセット割引によって、au/UQ mobileユーザーであれば最安で使える光回線です。
この記事では、独自インタビューや口コミをもとに、eo光のメリットやデメリット、おすすめの人を紹介します。
- この記事のもくじ
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- 1「eo光」の評判・口コミ
- 1-1「eo光」ユーザーの総合満足度は？
- 1-2「eo光」ユーザーの口コミ
- 1-3「eo光」ユーザーにインタビュー
- 2ユーザー調査と他社比較でわかった「eo光」のメリット
- 2-1メリット①通信速度がフレッツ光より速い
- 2-2メリット②au/UQ mobileのスマホユーザーには割引がある
- 2-3メリット③乗り換え時の他社違約金を最大60,000円還元
- 3「eo光」のデメリット
- 3-1デメリット①au、UQ mobile以外のユーザーには割高
- 3-2デメリット②料金プランやキャンペーンがわかりづらい
- 3-3デメリット③3ヶ月以内に解約すると、工事費の残債が一括請求される
- 4「eo光」がおすすめな人
- 5「eo光」の基本情報・料金について解説
- 5-1eo光ネット 1ギガ
- 5-2eo光 マンション
- 6eo光のキャンペーンについて解説
- 7「eo光」のオプションについて解説
- 7-1eo光電話
- 7-2eo光テレビ
- 7-3訪問サポート
- 7-4eoホームゲートウェイ
- 8eo光の申し込み方法
- 8-11.提供エリアを確認する
- 8-22.Webから申し込む
- 8-33.宅内調査
- 8-44.宅内工事
- 8-55.開通
- 9eo光の解約方法
- 10eo光に関するよくある質問
- 10-1eo光のログイン方法は？
- 10-2eo光の問い合わせ先は？
- 10-3eo光の障害情報はどこで確認できる？
「eo光」の評判・口コミ
まずは、eo光の利用者アンケートをもとに、評判や口コミを紹介します。
「eo光」ユーザーの総合満足度は？
『Wi-Fi TIMES』が実施したアンケート調査によると、「eo光」の総合満足度は10点満点中7.7点という結果でした。
【調査概要】
●対象者：現在「eo光」を利用している方
●実施期間：2024年7～12月
●有効回答数：55件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE
「ドコモ光」や「ソフトバンク光」といった主要な光コラボの総合満足度が平均7.5点であることを踏まえると、「eo光」の満足度は平均的といえます。
特筆すべきは満足度の内訳です。
「大変満足」「満足」と答えた方は、全体の8割に上りました。
「10年以上利用しているが、通信速度が安定している」「継続割引の”長割”で、安く使える」といった、長期利用者からの肯定的な声が目立ちました。
「eo光」ユーザーの口コミ
大阪府在住・30代前半・男性
マンション、アパート・3人暮らし
速度や接続に不満なし
主に夜間から深夜帯にかけて利用することが多いですが、特に速度や接続に不満を感じたことはなく、料金面も特に高いとは感じたことはありません。
和歌山県在住・50代前半・女性
戸建て・2人暮らし
一度は解約しようとしたものの…
悪かった点は、利用料金に割り当て出来るようなポイント制度がないことです。
兵庫県在住・40代前半・女性
戸建て・2人暮らし
サポートの対応はよかったが…
ただ問い合わせた時期が年末の休日だったことも悪かったのかもしれませんが、オペレーターにつながるまで1時間近くかかりました。早くつながるよう環境を整えてほしいです。
滋賀県在住・30代後半・女性
戸建て・4人暮らし
auスマホとのセットでお得
通信も快調で、どの端末でも動画など止まることなくサクサク観ることができています。
大阪府在住・50代前半・男性
戸建て・2人暮らし
回線速度には満足
ただし回線終端装置を再起動するだけで通信は回復するので、それほど深刻な状況にはなりません。
【調査概要】
●対象者：現在「eo光」を利用している方
●実施期間：2024年7～12月
●有効回答数：55件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE
通信速度には多くの人が満足しているようです。
複数端末をつないだり、重たいゲームのデータをダウンロードしたりする際も、特に問題ないという声が聞かれました。
料金については一部「高い」と答える方もいましたが、auやUQ mobileのスマホとの「セット割」や、長期利用者向けの「長割」によって結果的にお得だと評価する声が目立ちました。
「eo光」ユーザーにインタビュー
『Wi-Fi TIMES』では、「eo光」を利用中の女性にインタビューを行いました。
- インタビュー概要
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- 兵庫県在住・女性・40代後半
- 家族構成：2人暮らし
- 契約プラン：eo光（戸建て・1ギガ）
- 契約期間：2014年1月～現在
- 主な用途：Web閲覧、動画視聴、オンラインゲームなど
Q.eo光を選んだ理由は？
もともとケーブルテレビが大好きで、ケーブルテレビありきで見つけたのがeo光でした。
関西の地域密着番組「eo光ちゃんねる」が面白くて、一時期ハマって視聴していました。
Q.通信速度はいかがですか？
10年ほど利用していますが、速度に不満はありません。
スマホを同時に3台使ってゲームをする際も、特に問題ありません。
Q.eo光を利用してみての満足度は？
90点です。
eo光から「長割※」の対象になることも教えてくれましたし、サポートにも満足しています。
※最大10%割引になる、長期利用者向けの割引制度
しいて言うなら、最近ケーブルテレビをあまり見なくなったので、料金が高いと感じるくらい。
乗り換えも検討しましたが、他社と比較した結果、「eo光」のままプランを見直すという結論に至りました。
eo光を10年以上利用中のこちらの女性。
普段はWeb閲覧、動画視聴、スマホゲームでの利用が中心のようですが、速度はまったく問題ないとのこと。これまでトラブルが起こったこともないそうです。
また、長期利用者向けの「長割」もeo光を利用するメリットだと教えてくれました。
「長割」とは、契約期間が3～5年目なら月額料金が5％オフ、6年目以降なら10％オフになる割引制度のこと。
長期利用者はぜひ活用したい制度です。
ユーザー調査と他社比較でわかった「eo光」のメリット
eo光を利用するメリットは、次の3つです。
- eo光のメリット
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- 通信速度がフレッツ光より速い
- au/UQ mobileのスマホユーザーには割引がある
- 乗り換え時の他社違約金を最大60,000円還元
それぞれ詳しく解説していきます。
メリット①通信速度がフレッツ光より速い
1つ目のメリットは、通信速度が速いことです。
たとえば大阪府における通信速度を調べると、NTTの光回線サービス「フレッツ光」よりも「eo光」のほうが圧倒的に速いことがわかります。
この結果は、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県においても同様でした。
| 光回線事業者 | 下り速度 | 上り速度 | Ping値 |
|---|---|---|---|
| eo光 | 932.8Mbps | 911.7Mbps | 13.7ms |
| フレッツ光 | 341.6Mbps | 264.6Mbps | 17.8ms |
※速度は「みんそく」より。
eo光もフレッツ光も、Web閲覧や動画視聴をする分にはまったく問題ない速度です。
しかし、重たいアプリのダウンロードや写真や動画をアップロードする際は、フレッツ光よりもeo光のほうが快適である可能性が高いです。
ワンランク上の通信速度で、日々のちょっとしたストレスがなくなるというのがeo光のメリットと言えるでしょう。
メリット②au/UQ mobileのスマホユーザーには割引がある
2つ目のメリットは、eo光にはau/UQ mobileのスマホユーザー向けの割引があることです。
家族のスマホも割引の対象となるため、世帯内のau/UQ mobileのスマホが多いほど、割引額も大きくなります。
スマホ1台あたりの割引額は、次の通りです。
| キャリア | プラン名 | 1台あたりの割引額 |
|---|---|---|
| au |
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1,100円/月 |
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550円/月 | |
| UQ mobile |
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1,100円/月 |
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858円/月 | |
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638円/月 |
eo光利用者アンケートにおいても、「auだと割引があるので、通常よりもかなり安くなる」といった声が聞かれました。
メリット③乗り換え時の他社違約金を最大60,000円還元
eo光では、他社の回線からeo光に乗り換える際の「解約違約金」を全額還元するキャンペーンを実施しています。対象は「ホームタイプ」「メゾンタイプ」です。
違約金がネックで乗り換えをためらっている方は、積極的に利用したいキャンペーンです。
- 光乗りかえキャンペーン
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- 対象
・解約違約金、回線工事費の残債、端末残債 - 適用条件
・「ホームタイプ」「メゾンタイプ」への申し込み - 申し込み方法
・回線工事完了後、他社の契約解除料明細書のコピーを添えて申請
- 対象
「eo光」のデメリット
eo光のデメリットは次の3つです。
- eo光のデメリット
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- au、UQ mobile以外のユーザーには割高
- 料金プランやキャンペーンがわかりづらい
- 24ヶ月以内にに解約すると工事費残債が発生
それぞれ詳しく解説します。
デメリット①au、UQ mobile以外のユーザーには割高
eo光には、au/UQ mobile以外のユーザーには割高というデメリットがあります。
au/UQ mobileのスマホユーザーには、スマホ1台につき550～1,100円/月が割引になるセット割引が適用されます。
auやUQ mobileユーザーの多い世帯であれば、その分割引額が大きくなり、家庭の通信費を大きく削減できます。
しかし、その他のキャリア（ドコモ、ソフトバンク、Y!mobile、格安スマホ）には割引がありません。
コスト以上に、「フレッツ光よりも速い」という点に魅力を感じるのであれば、eo光を選ぶのも手です。
ドコモやソフトバンク、Y!mobile、格安スマホユーザーで、とにかく安さを優先したいなら、光コラボ最安の「excite MEC光」がおすすめです。
デメリット②料金プランやキャンペーンがわかりづらい
3つ目のデメリットは、料金プランやキャンペーンがわかりづらいという点です。
特にわかりづらいのは、マンション向けの料金プランです。
マンションの場合、物件ごとに月額料金が異なるため、具体的な料金は公式サイトでシミュレーションしてみないとわかりません。
マンションによっては、一度メールアドレスを登録してからでないと正確な月額料金がわからないこともあります。
また、eo光は常時複数のキャンペーンを実施していますが、キャンペーンの数が多い上、それぞれの条件も少々複雑です。
とはいえ、キャンペーンを活用すればオトクにeo光を利用できます。とくにau/UQ mobileスマホユーザーなら、最安で利用できます。
複雑なキャンペーンを避けたいau/UQ mobileスマホユーザーは、eo光の次に安い「ビッグローブ光」がおすすめです。
デメリット③3ヶ月以内に解約すると、工事費の残債が一括請求される
4つ目のデメリットは、解約タイミングによっては工事費の残債が発生することです。
eo光では新規申込者を対象に、工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。
工事費は24ヶ月間の分割払いとなりますが、工事費相当分が毎月月額料金から割引されます。
つまり、工事費は実質無料です。
分割払いの期間中に解約した場合は、残りの費用が一括請求されます。
短期で解約する可能性がある場合は、注意しましょう。
「eo光」がおすすめな人
ここまでのメリット・デメリットを踏まえると、eo光は次のような方におすすめです。
- eo光がおすすめな人
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- 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県在住
- au・UQ mobileスマホユーザー
- 通信速度にこだわりのある方
eo光にはau・UQ mobileスマホとのセット割引があります。
スマホ1台につき、毎月550～1,100円の割引があるため、世帯内のau/UQ mobileユーザーが多ければ多いほどお得に利用できます。
日常的にネットを使う分にはフレッツ光でも十分ですが、「高画質動画をより快適に観たい」「オンラインゲームのダウンロード時間をもっと短くしたい」など、ワンランク上のネット環境を求める方に向いています。
「eo光」の基本情報・料金について解説
ここからは、eo光の基本情報や料金プランを解説します。
戸建て向け、マンション向けのそれぞれのプランを紹介します。
eo光ネット 1ギガ
eo光の戸建てプランには、次の3つがあります。
- 下り最大速度10Gbpsの「10ギガ」
- 下り最大速度5Gbpsの「5ギガ」
- 下り最大速度1Gbpsの「1ギガ」
スタンダードなプランは、1ギガプランです。
1ギガプランであれば、WebやSNSの閲覧、動画視聴、オンライン会議・ゲームなどもストレスなく行えます。
工事費は29,700円と高額ですが、工事費の分割払い代金と同額が割引される「eo暮らしスタート割」によって実質0円になります。
| プラン名 | ホーム1G |
|---|---|
| 月額料金 | 1年目 2,380円 2年目 5,448円 3年目以降 5,274円 |
| 初期費用 |
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| ホームゲート ウェイ |
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| 契約期間の縛り | 2年（即割） |
| 解約違約金 |
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| 通信速度 |
|
| 対応エリア | 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県 |
eo光 マンション
eo光のマンションプランは、既にeo光を導入済のマンションで利用できます。
マンションタイプには大きく分けて「マンションタイプ」と「メゾンタイプ」の2つがあり、月額料金や工事費、解約違約金は物件によって異なります。
eo光の導入有無や月額料金などは、公式サイトの「導入済みマンション検索」より確認できます。
| 月額料金 |
【マンション（一例）】
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|---|---|
| 初期費用 |
|
| ホームゲート ウェイ |
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| 契約期間の縛り |
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| 解約違約金 |
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| 通信速度 |
|
| 対応エリア | 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県 |
eo光のキャンペーンについて解説
eo光では、新規加入者向けのお得なキャンペーンを実施しています。
2024年12月現在、実施中のキャンペーンは次の通りです。
- キャンペーン（戸建て1ギガコース）
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【全員対象】
1年目の月額料金割引（通常5,552円/月→2,380円/月）【乗り換えの方対象】
乗り換え時の他社違約金を最大60,000円還元
月額料金が割引になる特典は、新規申込者全員が対象です。
以下3つの割引をすべて利用すると、1年目の月額料金が2,380円になります。
- 即割
2年間契約縛りを条件に、月額料金を104円割引 - eo暮らしスタート割
月額料金を1年間、2,168円割引 - ネット月額割引
1年間、間900円割引
また、他社から乗り換えの方であれば、最大60,000円の解約違約金が還元されます。
eo光に申し込んだ時点で、他社サービスを解約済の場合は対象外となるため、解約前にキャンペーンを確認しましょう。
「eo光」のオプションについて解説
eo光では複数のオプションが提供されています。
ここでは代表的なオプションを紹介します。
eo光電話
「eo光電話」は、「eo光ネット」と同じ光回線を利用した電話サービスです。
ネットとセットで契約することで、基本料金0円で利用できます。
au/UQ mobileのスマホとのセット割引を受けるためには、「eo光電話」の契約が必須です。
| 基本料金 | 0円 ※ネットと同時申込の場合 |
|---|---|
| 月額料金 | 314円 ※光電話アダプター代として |
| 電話工事費 | 0円 ※ネットと同時申込の場合 |
| 通話料金 |
|
eo光テレビ
「eo光ネット」と同じ光回線を使ってテレビを視聴できるのが「eo光テレビ」です。
eo光ネットとセットで契約すると「テレビセット割引」が適用され、ネットとテレビの月額料金が安くなります。
| 基本料金 |
|
|---|---|
| 光テレビ工事費 | 0円 ※ネットと同時申込の場合 |
訪問サポート
専門スタッフが自宅を訪問し、インターネットの接続設定やメールの設定などをサポートしてくれます。
宅内工事当日または開通後2ヶ月以内であれば、無料で依頼できます（1回のみ・基本設定の範囲内のみ）。
| 利用料 |
|
|---|
eoホームゲートウェイ
「eoホームゲートウェイ」は、回線終端装置・ルーター・eo光電話アダプターが一体となった機器です。
無線ルーターとしても利用できますが、105円の月額利用料が発生します。
| 月額料金 |
|
|---|
eo光の申し込み方法
eo光の申し込みの流れは、次の通りです。
ここでは「戸建ての場合」を説明しますが、マンションもほとんど同じ流れです。
- eo光 申し込みの流れ
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- 提供エリアを確認する
- Webから申し込む
- 宅内調査
- 宅内工事
- 開通
1.提供エリアを確認する
eo光の提供エリアは、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県、福井県の2府5県です。
提供エリア内でも、申し込めないエリアも存在します。
まずはサービス提供エリアより、ご自身の住まいがエリア内にあるか確認しましょう。
2.Webから申し込む
Webの場合、公式サイトの「WEBで申し込む」ボタンより手続きを始めます。
申し込みフォームに沿って利用したいサービスや個人情報を入力します。
3.宅内調査
機器設置位置や引込ケーブルルート確認のための「宅内調査」が行われます。
物件によっては、宅内調査が行われないこともあります。
4.宅内工事
電話で工事日程を調整したあと、宅内工事が行われます。
所要時間は1～2時間ほど。立ち会いが必須です。
5.開通
開通工事が完了したら、eo光を利用できるようになります。
開通工事で設置された「ホームゲートウェイ」に記載されているSSIDとパスワードをパソコンなどの機器に入力すると、インターネットに接続できます。
eo光の解約方法
eo光は電話でのみ解約を受け付けています。
解約希望の場合は、以下の番号まで問い合わせてください。
- eoサポートダイヤル（固定・携帯電話）
-
0120-919-151
受付時間 9:00～21:00（年中無休）
なお、解約時には以下の点に注意が必要です。
- 解約時の注意点
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- 解約月の月額料金は日割りにならない
- 最低利用期間内に解約する場合は、解約違約金や工事費の一部が請求される
eo光に関するよくある質問
最後に、eo光についてのよくある質問をまとめました。
- eo光のログイン方法は？
- eo光の問い合わせ先は？
- eo光の障害情報はどこで確認できる？
eo光のログイン方法は？
A.公式サイトからログインします。
申し込み後に送付される「eo光登録証」に記載されているIDやパスワードを使ってログインします。
マイページでは次の情報を確認・設定できます。
- マイページでできること
-
- 契約内容の確認
- 利用料金の確認
- サービスの追加、変更
- 支払い方法の確認、変更
- 解約手続き
eo光の問い合わせ先は？
A.チャット、メール、電話での問い合わせが可能です。
eo光には、主に3つの問い合わせ方法があります。
チャットの場合、営業時間内（9:00～21:00）であればオペレーターへの質問が可能です。
電話の場合、あらかじめ「折り返しの電話予約」をすることもできます。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
eo光の障害情報はどこで確認できる？
A.eo光公式サイトの「障害情報一覧」やLINE、Xで確認できます。
eo光の障害情報は、公式サイトや各種SNSで発信されています。
