ビッグローブ光の評判は？ユーザー60人に聞いた口コミをもとに実態を調査

「ビッグローブ光」は、NTTが提供している「フレッツ光」の回線を利用した「 光コラボ? 」と呼ばれる光回線です。

光コラボには「ドコモ光」や「ソフトバンク光」などがありますが、どこで契約しても速度や対応エリア等は変わりません。
主な違いは料金やサポートです。

そのなかで「ビッグローブ光」は、戸建て・マンション問わず、au・UQ mobileユーザーがお得に利用できる光回線です。特に新規で申し込む場合は最安です。

『Wi-Fi TIMES』が実施したアンケート調査では、「ビッグローブ光」ユーザーの総合満足度は10点満点中7.3点と高評価でした。

「ビッグローブ光」の主なメリット・デメリット

メリット	デメリット
au・UQ mobileのスマホセット割がある 3ヶ月間の月額無料特典がある キャッシュバックが28,000円	36ヶ月以内に解約すると工事費残債が発生

「ビッグローブ光」では月額料金が3ヶ月無料キャンペーンを実施しているため、戸建てでは総額16,434円、マンションでは総額13,134円お得になります。

一方で、au・UQ mobileユーザー以外には大きなメリットはありません。

上記を踏まえた「編集部おすすめの光回線5社」は次のとおりです。

編集部おすすめの光回線5社

光回線	ポイント	月額料金 ※スマホ割適用の光回線は必須オプション料含む		スマホセット割	工事費	キャッシュバック
		戸建て	マンション
公式サイト	au/UQ mobileユーザー最安	~3ヶ月目：0円 4ヶ月目~：5,478円	~3ヶ月目：0円 4ヶ月目~：4,378円	au： ・最大1,100円割引 UQ mobile： ・最大1,100円割引	実質無料 ※3年利用	28,000円
公式サイト	docomoユーザー最安	5,720円	4,400円	ドコモ： ・最大1,100円割引	無料 ※土日・夕方夜間を除く	なし
公式サイト	SoftBank/Y!mobileユーザー最安	~3ヶ月目：1,050円 4ヶ月目~：6,270円	~3ヶ月目：1,050円 4ヶ月目~：5,280円	Softbank： ・最大1,100円割引 Y!mobile： ・最大1,650円割引	実質無料 ※3年利用	なし
公式サイト	月額料金最安 乗換キャンペーンあり	4,818円	3,773円	なし	実質無料 ※3年利用	新規5,000円 他社違約金60,000円まで
公式サイト	工事費無料	4,950円	3,850円	なし	無料	なし

この記事では60人の「ビッグローブ光」ユーザーを対象とした調査をもとに、「ビッグローブ光」の評判やメリット・デメリットを解説しています。

他社との料金比較も行なっているので、ぜひ光回線選びの参考にしてください。

「ビッグローブ光」の基本情報

月額料金	【戸建て】 ・1~3ヶ月目：0円 ・4ヶ月目~：5,478円 【マンション】 ・1~3ヶ月目：0円 ・4ヶ月目~：4,378円
スマホセット割	au・UQ mobile：最大1,100円割引 ※10回線まで適用
スマホセット割 適用条件	ビッグローブ光電話（月額550円）
初期事務手数料	3,300円
解約金	戸建て　　：4,100円 マンション：3,000円 ※キャンペーンにより0円
工事費用	新規　　：工事費実質無料 ※36ヶ月間、工事費分の割引あり 乗り換え：無料
WiFiルーター レンタル	なし
キャッシュバック	すべての人を対象に28,000円
対応エリア	全国

ビッグローブ光 公式サイト

ビッグローブ光の評判・口コミを解説

「ビッグローブ光」の評判と口コミについて解説していきます。

『Wi-Fi TIMES』編集部が独自に収集したアンケート結果をもとに、「ビッグローブ光」の評判を見ていきましょう。

ビッグローブ光ユーザーの満足度は？

【調査概要】
●調査名：ビッグローブ光の利用状況に関する調査
●対象者：現在ビッグローブ光を利用している方
●実施期間：2023年8月〜2024年11月
●有効回答数：60件
●利用媒体：インターネットによるアンケート
●調査主体：株式会社FREEDiVE

編集部が「ビッグローブ光」ユーザー60人を対象に実施したアンケートでは、速度では10点満点で7.84点、料金では6.49点を獲得、総合満足度は75％の人が「満足」と回答しました。

編集部が調べた主要光コラボ9社の平均は速度が7.50点、料金が7.03点でした。

これを踏まえると、速度については概ね満足しているといえそうです。

「ビッグローブ光」の月額料金は平均的といえますが、実際のところユーザーがどのように感じているのか、口コミを見ていきましょう。

ビッグローブ光の口コミは？

当編集部が独自に集めた「ビッグローブ光」利用者の口コミを紹介します。

コスト面ではスマホセット割を利用しているユーザーが多く、通信費が安くなることが評価につながっているようです。

速度についても「満足」という声が多く寄せられましたが、一部では時間帯・環境によって一時的に遅くなるといった声も。

ですが、この現象は「ビッグローブ光」に限ったことではなく、回線元の「フレッツ光」や他の光コラボも同様です。

「ビッグローブ光」のデメリットとはいえないので、過度に心配する必要はないでしょう。

ビッグローブ光のメリット

口コミや他社の光コラボとの比較を踏まえると、「ビッグローブ光」のメリットは次の4つです。

詳しく解説していきます。

au・UQ mobileのスマホセット割がある

▲公式サイト

「ビッグローブ光」では、au・UQ mobileのスマホ代が安くなる「スマホセット割」を実施しています。

契約しているプランによって割引額は異なりますが、auは最大1,100円、UQ mobileは638円〜1,100円が毎月割引になります。

対象は最大10回線で、家族も「おうち割光セット」の対象となります。

例えば、マンションに住む家族4人がauユーザーであれば最大4,400円が割引となり、「ビッグローブ光」の月額料金4,180円を上回る割引が受けられることになります。

ただし、「スマホセット割」の適用には「光電話」のオプション加入（月額550円）が必須となります。

3ヶ月間の月額無料特典がある

▲公式サイト

2025年2月現在、「ビッグローブ光」では3ヶ月間の月額料金が無料になる特典を実施しています。

戸建てでは総額16,434円、マンションでは総額13,134円お得になります。

キャッシュバックが28,000円

▲公式サイト

2025年2月現在、「ビッグローブ光」ではすべての人を対象に28,000円のキャッシュバックを実施しています。

キャッシュバックが受け取れるのは利用開始から12ヶ月後になりますが、対象月の1ヶ月前に事前に登録したアドレス宛に「手続きの案内メール」が届きます。

普段使用しているアドレスに届くので、もらい忘れる心配はありません。

振り込まれる月の2日から45日間に手続きを済ませる必要があるので、メールが届いたらすぐに手続きを行いましょう。

フレッツ光や光コラボからは工事不要で乗り換えできる

「ビッグローブ光」に限ったことではありませんが、光コラボである「ビッグローブ光」は、フレッツ光または他社の光コラボから乗り換える場合、工事は必要ありません。

理由は、光コラボとフレッツ光は同じ回線を利用しているためです。

乗り換え時には運営側の作業のみが発生し、利用者は何もする必要はありません。

ちなみに、フレッツ光または他社の光コラボから「ビッグローブ光」に乗り換えた場合、開通期間までの目安は1〜2週間程度です。

ビッグローブ光のデメリット

続いて「ビッグローブ光」のデメリットは以下の2点となります。

詳しく解説していきます。

乗り換えのキャッシュバックがない

「ビッグローブ光」は他社から乗り換える人に向けたキャッシュバックがありません。

とはいえ、「ビッグローブ光」ではすべての人を対象に28,000円のキャッシュバックを実施しています。

受け取れるのは12ヶ月後ですが、このキャッシュバックを解約時に生じた違約金などに補填とするという考え方もあります。

乗り換えのキャッシュバックがないからといって、大きなデメリットになることはないでしょう。

au・UQ mobileユーザー以外には割高

「ビッグローブ光」の月額料金は平均的ですが、安い光コラボもあります。

月額料金が安い光コラボは「スマホセット割ない」というデメリットがありますが、その分、月額料金を下げているといえます。

月額料金比較表

	月額料金		スマホセット割
	マンション	戸建て
ビッグローブ光	1〜3ヶ月：0円 4ヶ月〜4,378円	1〜3ヶ月：0円 4ヶ月〜5,478円	au・UQ mobile： ・最大1,100円割引
GMOとくとくBB 光	3,773円	4,818円	なし
excite MEC光	1ヶ月目：無料 2ヶ月〜：3,850円	1ヶ月目：無料 2〜12ヶ月：4,785円 13ヶ月〜：4,950円	なし

「GMOとくとくBB 光」と比べると、「ビッグローブ光」の方が600円ほど高いことがわかります。

au・UQ mobileユーザーであればスマホセット割がある「ビッグローブ光」はお得な光回線ですが、au・UQ mobileユーザー以外には割高な光回線といえます。

3年以内に解約すると工事費残債が発生

「ビッグローブ光」では工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。

実質無料とは、分割で支払う工事費を毎月同額を割引く仕組みのこと。
そのため工事費を完済する前に解約をしてしまうと、残債を一括で支払うことになります。

「ビッグローブ光」での完済月は37ヶ月目なので、残債を支払いたくない場合は38ヶ月目以降に解約をしましょう。

ビッグローブ光がおすすめな人

アンケート調査をもとに、「ビッグローブ光」がおすすめな人をまとめました。

「ビッグローブ光」は、au・UQ mobileユーザーにおすすめの光回線です。

知名度が高い大手企業が運営しているので、信頼性を求める人にもおすすめです。

また、フレッツ光や他社の光コラボから乗り換える場合に工事が発生しないことから、乗り換え先としてもおすすめです。

ビッグローブ光の基本情報

▲公式サイト

「ビッグローブ光」の基本情報

月額料金	【戸建て】 ・1~3ヶ月目：0円 ・4ヶ月目~：5,478円 【マンション】 ・1~3ヶ月目：0円 ・4ヶ月目~：4,378円
スマホセット割	au・UQ mobile：最大1,100円割引 ※10回線まで適用
スマホセット割 適用条件	ビッグローブ光電話（月額550円）
初期事務手数料	3,300円
解約金	戸建て　　：4,100円 マンション：3,000円 ※キャンペーンにより0円
工事費用	新規　　：工事費実質無料 ※36ヶ月間、工事費分の割引あり 乗り換え：無料
WiFiルーター レンタル	なし
キャッシュバック	すべての人を対象に28,000円
対応エリア	全国

「ビッグローブ光」は戸建て・マンション問わず、au・UQ mobileユーザーがお得に利用できる光回線です。
特に新規で申し込む場合は最安になります。

また、新規、乗り換え問わず、すべての人を対象に28,000円のキャッシュバックを実施しています。

工事費は36ヶ月以上利用する場合に限り実質無料となります。
それ以前に解約してしまうと残債を一括で支払うことになるので、注意しましょう。

ビッグローブ光の料金について解説

ここからは「ビッグローブ光」のコスト面について解説していきます。

ビッグローブ光の料金プランを解説

▲公式サイト

「ビッグローブ光」の月額料金は、光回線の中で一般的と言えます。

編集部で調べた主な光コラボ8社の月額料金の平均と比べてみましょう。

主な光コラボ8社とソフトバンク光の月額料金比較表

	ビッグローブ光	8社の平均額
マンション	4,378円	4,158円
戸建て	5,478円	5,286円

「ビッグローブ光」は平均よりやや高めですが、格別高いとも言えない一般的な金額と言えます。

auまたはUQ mobileユーザーはスマホセット割が適用されるので、毎月のコストとなる「通信費」を下げることができます。

スマホセット割の適用には「光電話」のオプション加入（月額550円）が条件ですが、スマホセット割は家族にも適用されるので、対象となる台数が多いほどお得になります。

ビッグローブ光は安い？他社の料金を比較

「ビッグローブ光」の月額料金は他社より安いのか、主な光コラボとコスト面を比較してみましょう。

月額料金比較表

	月額料金		スマホセット割
	マンション	戸建て
ビッグローブ光	1〜3ヶ月：0円 4ヶ月〜4,378円	1〜3ヶ月：0円 4ヶ月〜5,478円	au： ・最大1,100円割引 UQ mobile： ・638円〜1,100円割引
ソフトバンク光	4,180円	5,720円	Softbank： ・最大1,100円割引 Y!mobile： ・550円〜1,100円割引
ドコモ光	4,400円	5,720円	ドコモ： ・最大1,100円割引
GMOとくとくBB 光	3,773円	4,818円	なし
excite MEC光	1ヶ月目：無料 2ヶ月〜：3,850円	1ヶ月目：無料 2〜12ヶ月：4,785円 13ヶ月〜：4,950円	なし

上記の表を見ると、月額料金が高いのは「ドコモ光」と「ソフトバンク光」ですが、光コラボはスマホセット割で選ぶのが最もお得になります。

戸建てで比べた場合、「ビッグローブ光」と一番安い「GMOとくとくBB 光」の差額は606円。

スマホセット割を考慮すると、割引額は毎月最大1,100円割引なのでスマホセット割の方が高くなります。

スマホセット割にはオプション加入が必要なケースもありますが、最大10回線まで適用されるため、該当キャリアが増えるほどお得になります。

月額料金だけを見ると他社の方が安く見えますが、結果、au・UQ mobileユーザーにお得な光回線は「ビッグローブ光」ということになります。

ビッグローブ光のスマホセット割

前述した通り、「ビッグローブ光」はau・UQ mobileを対象としたスマホセット割を実施しています。

スマホ1台あたりの割引額は以下の通りです。

スマホのキャリア	1台あたりの割引額/月
au	550円〜1,100円
UQ mobile	638円〜1,100円

なお、割引適用のためには「光電話」のオプション加入（月額550円）が必要です。

ビッグローブ光の工事費は28,600円

▲公式サイト

「ビッグローブ光」の工事費は28,600円です。
ただし、2025年1月現在、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。

フレッツ光、または他社光コラボから乗り換える場合は工事不要のため、0円となります。

ビッグローブ光の主要オプションは4種類

「ビッグローブ光」の主なオプションは以下の4つです。

キャンペーン名	月額料金	特徴
ビッグローブ光 光テレビ	825円	地上／BSデジタル放送が視聴できるサービス。 利用には対応テレビまたはチューナーが必要
ビッグローブ光 光電話	550円	固定電話サービス。 国内固定電話への通話料は全国一律3分8.8円
トータル・ネットセキュリティ	638円 ※2ヶ月無料	マカフィー製品の技術を採用し、Webサイトやアプリをリアルタイムに監視。 追加料金なしで3台まで利用可能。
ビッグローブ光 お助けサポート	522.5円 ※2ヶ月無料	365日、電話一本で専用のオペレーターがPCやスマホなどの端末の使い方をサポート。 オペレーターが利用者の画面を見ながら操作案内することも可能。

「ビッグローブ光では、対象オプションに加入するとキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しています。

キャッシュバック対象のオプション

ビッグローブ光 光テレビ	申し込み時の同時加入で15,000円キャッシュバック
トータル・ネットセキュリティ	申し込み時の同時加入で最大2ヶ月無料。 さらに5,000円キャッシュバック

ビッグローブ光の解約金は約1ヶ月分の月額料金

「ビッグローブ光」の解約金は契約日により異なります。

契約日	解約金
2024年2月1日以降に契約した人	戸建て：4,100円 マンション：3,000円
2022年7月1日〜2024年1月に契約した人	戸建て：4,230円 マンション：3,360円

※2年自動更新の場合

ただし、2025年2月現在、公式サイトからの申し込みで解約金が無料になるキャンペーンを実施しています。

現在「ビッグローブ光」を利用中で、契約した期日が上記以外の人は公式サイトまたはマイページから確認しましょう。

ビッグローブ光の主要キャンペーン

2025年1月現在に実施している「ビッグローブ光」の主なキャンペーンをまとめました。

キャンペーン名	対象者	概要
28,000円 キャッシュバック	すべて	利用開始月から12ヶ月後に振り込み
月額割引	すべて	戸建て・マンションともに3ヶ月間月額料金が0円
工事費用 実質無料	新規	28,600円の工事費が実質無料
解約違約金 無料	すべて	戸建て（4,100円）・マンション（3,000円）ともに解約金無料

キャッシュバックは利用開始から11ヶ月後に「手続き案内メール」が届きます。
忘れないよう、メールが届いたら早めに対応しましょう。

なお、月額割引は申し込むだけで適用されるので、別途手続きは不要です。

ビッグローブ光の「通信速度」について解説

ここからは「ビッグローブ光」の速度について解説していきます。

まずは「ビッグローブ光」ユーザーの口コミからみていきましょう。

速度に関する口コミ

当編集部が独自に集めた「ビッグローブ光」ユーザーの速度に関する口コミを紹介します。

速度についてのアンケートでは、7.84点（10点満点中）という結果だったこともあり、「満足している」という声が多く寄せられました。

一方で、アクセスが集中する時間帯は速度が落ちると感じている人もいるようです。

ただし、これは「ビッグローブ光」に限ったことではなく、フレッツ光または光コラボ全体で起こる現状なので、過度に気にする必要はないでしょう。

ビッグローブ光の速度は速い？他社の光回線と比較

「ビッグローブ光」の速度が他社と比べてどうなのか、調べてみました。

光回線	下り速度
ドコモ光	355.4Mbps
フレッツ光	302.1Mbps

※実測値は「みんそく」より

光コラボ回線の本家である「フレッツ光」と「ビッグローブ光」はほぼ同じ速度という結果になりました。
「ビッグローブ光」の方がやや数値は高いですが、この差は誤差の範囲といえます。

この結果から、「フレッツ光」の回線を利用している光コラボは、通信品質に変わりはないといえそうです。

なお、通信速度ごとの快適度のイメージは以下を参考にしてください。

■必要な下り速度の目安

ビッグローブ光への申し込み方法

▲公式サイト

「ビッグローブ光」の申し込みと開通は3ステップで完了です。

ビッグローブ光の申し込み方法

STEP1	公式サイトから「WEB申し込み」をクリック
STEP2	契約者情報などの必要事項を入力
STEP3	完了

ビッグローブ光の解約方法は

▲公式サイト

「ビッグローブ光」を解約する際は、マイページからの解約・退会受付予約が必要です。
メールや電話では受け付けていません。

解約・退会に関する必要事項を入力後、担当者から確認の電話がかかってきます。

解約手続きなどに間違いがなければ、その月の末日をもって退会となります。

ビッグローブ光に関するよくある質問

「ビッグローブ光」に関するよくある質問をまとめました。

10ギガプランはある？

「ビッグローブ光」は10ギガプランを提供しています。

「ビッグローブ光 10ギガ」プラン

月額料金	6,270円

「ビッグローブ光 10ギガ」はその名の通り、最大通信速度10Gbpsの超高速通信が可能。

高画質、大容量コンテンツを複数のデバイスで接続しても、快適に楽しむことができます。

ただし、提供エリアには限りがあります。
対応エリアについては公式サイトで確認しましょう。

問い合わせ先は？

「ビッグローブ光」への問い合わせ方法は、以下の3種類があります。

「ビッグローブ光」問い合わせ先

電話	インフォメーションデスク 　0120-86-0962（通話料無料） 　03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合 　受付時間9:00〜18:00（年中無休） テクニカルサポートデスク 　0120-68-0962（通話料無料） 　03-6328-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合 　受付時間9:00〜18:00（年中無休）
チャット	サポートチャット
Web	お問い合わせフォーム

インフォメーションデスクはサービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関する問い合わせに対応。

一方のテクニカルサポートデスクは接続設定やメール設定など、技術内容に関する問い合わせに対応しています。

他社の光コラボに乗り換え（事業者変更）する方法は？

光コラボから他の光コラボへ乗り換えることを、「事業者変更」と言います。

基本的には電話やWeb上での手続きのみで、乗り換えが完了します。

「ビッグローブ光」は、マイページから事業者変更承諾番号を取得できます。

なお、「事業者変更承諾番号」の有効期限は通知された日を含む15日間です。
有効期限が切れた場合は、改めて番号を取得する必要があるので、早めに手続きを行いましょう。