特定商取引法に関する表記
会社名
株式会社FREEDiVE (旧:株式会社surfave)
※2021年12月1日より経営統合
※2021年12月1日より経営統合
設立年月日
2016年6月3日
運営責任者
大山勝士
事業者区分
届け出番号：A-03-18929
届け出年月日：令和3年7月16日
届け出年月日：令和3年7月16日
TEL
本社所在地
〒305-0031
茨城県つくば市吾妻1丁目7番地1
トナリエつくばスクエアトナリエクレオ5階 Ｃ5030
茨城県つくば市吾妻1丁目7番地1
トナリエつくばスクエアトナリエクレオ5階 Ｃ5030
契約事務手数料
3,300円（税込）
解約手数料
節約プラン：3,190円(税込)/台25ヶ月目以降0円(税込)/台
高速通信プラン：4,750円(税込)/台
無制限プラン：4,750円(税込)/台
契約期間縛りなしコース加入時：0円/台
※2024年8月7日以前の申し込みについては契約書をご確認ください。
高速通信プラン：4,750円(税込)/台
無制限プラン：4,750円(税込)/台
契約期間縛りなしコース加入時：0円/台
※2024年8月7日以前の申し込みについては契約書をご確認ください。
月額料金
【節約プラン】：3,190円(税込)
端末：AIR-1/NA01/CLOUD AiR-WiFi U3
【高速通信プラン】：4,750円(税込)
端末：CLOUDSIM 5G AIR-2
【無制限プラン】：4,750円(税込)
Speed Wi-Fi 5G X12/Speed Wi-Fi HOME 5G L12/Speed Wi-Fi HOME 5G L11
端末：AIR-1/NA01/CLOUD AiR-WiFi U3
【高速通信プラン】：4,750円(税込)
端末：CLOUDSIM 5G AIR-2
【無制限プラン】：4,750円(税込)
Speed Wi-Fi 5G X12/Speed Wi-Fi HOME 5G L12/Speed Wi-Fi HOME 5G L11
MUGEN安心保証オプション
月額660 円 (税込)
取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。
また、利用しているWiFiが低速になった場合に以下の補償を受けることが可能です。
・解約費用および返却送料全額無償
・解約月の月額費用の全額の返金
安心保証オプションについて
①安心保証オプションには、通常の月額料金に660円(税込)を加算することで加入いただけます。
②安心保証オプションは、途中で加入することができます。長くお使いいただけるお客様にはオプションの加入をおすすめしております。
③安心保証オプションは、途中で解除することもできます。
④取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。
⑤利用しているWiFiが低速になった場合には以下の補償を受けることが可能です。
・解約費用および返却送料全額無償
・解約月の月額費用の全額の返金
※安心保証オプションの適用にあたっては、以下保証条件を満たしていただく必要がございます。
※保証適用希望の旨をご連絡いただけない場合には、安心保証オプションの適用ができかねます。
安心保証オプションの適用条件
①お客様が安心保証オプションに加入しており、以下②③④のいずれかに該当する場合
②商品説明書および利用規約等の記載に従った「正常なご利用状況」のもとで、MUGEN WiFiが故障・劣化した場合→無償で端末を交換します。
③MUGEN WiFiが盗難・紛失に遭った場合→端末を無償で再発行します。
④MUGEN WiFiの回線速度が、5日連続で1Mbps以下の場合
→解約金免除のうえ、解約月の月額費用を全額返金します。
※月間100GBご利用後の「ギガ数超過による通信制限」を原因とした速度低下を除く
安心保証オプション適用時の注意事項
①交換端末には、お客様の契約端末と同種類の「弊社検品済み端末」をお送りいたします。
※在庫状況によって別種類の端末となる場合がございます。
②補償適用後、12か月以内も再度適用対象となる場合には、端末1台あたり9,900円(税込)の補修費用が発生いたします。
③速度不調を伴う補償は、MUGEN WiFiの回線速度が連続5日以上1Mbpsを下回る場合にご利用いただけます。
④速度不調を伴う補償の適用には、連続5日以上の速度低下を示すエビデンス(https://fast.com/ja/)の提出が必要です。
⑤速度不調を伴う補償の適用時、月間100GBご利用後の通信制限による速度低下は対象外となります。
※[使用容量の確認方法] MUGEN WiFi接続時にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスしてください。
⑥速度不調を伴う補償によって解約する際には、解約月の末日(当日消印有効)までに、端末本体および化粧箱、説明書、ケーブルなど、すべての物品の返却をお願いいたします。
※送料は弊社にて負担させていただきます。
※保証適用が30日返金保証の適用期間と重複する場合には、30日返金保証での解約が適用されます。
取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。
また、利用しているWiFiが低速になった場合に以下の補償を受けることが可能です。
・解約費用および返却送料全額無償
・解約月の月額費用の全額の返金
安心保証オプションについて
①安心保証オプションには、通常の月額料金に660円(税込)を加算することで加入いただけます。
②安心保証オプションは、途中で加入することができます。長くお使いいただけるお客様にはオプションの加入をおすすめしております。
③安心保証オプションは、途中で解除することもできます。
④取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。
⑤利用しているWiFiが低速になった場合には以下の補償を受けることが可能です。
・解約費用および返却送料全額無償
・解約月の月額費用の全額の返金
※安心保証オプションの適用にあたっては、以下保証条件を満たしていただく必要がございます。
※保証適用希望の旨をご連絡いただけない場合には、安心保証オプションの適用ができかねます。
安心保証オプションの適用条件
①お客様が安心保証オプションに加入しており、以下②③④のいずれかに該当する場合
②商品説明書および利用規約等の記載に従った「正常なご利用状況」のもとで、MUGEN WiFiが故障・劣化した場合→無償で端末を交換します。
③MUGEN WiFiが盗難・紛失に遭った場合→端末を無償で再発行します。
④MUGEN WiFiの回線速度が、5日連続で1Mbps以下の場合
→解約金免除のうえ、解約月の月額費用を全額返金します。
※月間100GBご利用後の「ギガ数超過による通信制限」を原因とした速度低下を除く
安心保証オプション適用時の注意事項
①交換端末には、お客様の契約端末と同種類の「弊社検品済み端末」をお送りいたします。
※在庫状況によって別種類の端末となる場合がございます。
②補償適用後、12か月以内も再度適用対象となる場合には、端末1台あたり9,900円(税込)の補修費用が発生いたします。
③速度不調を伴う補償は、MUGEN WiFiの回線速度が連続5日以上1Mbpsを下回る場合にご利用いただけます。
④速度不調を伴う補償の適用には、連続5日以上の速度低下を示すエビデンス(https://fast.com/ja/)の提出が必要です。
⑤速度不調を伴う補償の適用時、月間100GBご利用後の通信制限による速度低下は対象外となります。
※[使用容量の確認方法] MUGEN WiFi接続時にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスしてください。
⑥速度不調を伴う補償によって解約する際には、解約月の末日(当日消印有効)までに、端末本体および化粧箱、説明書、ケーブルなど、すべての物品の返却をお願いいたします。
※送料は弊社にて負担させていただきます。
※保証適用が30日返金保証の適用期間と重複する場合には、30日返金保証での解約が適用されます。
契約期間
24ヶ月
契約違約金
2023年12月26日以降にお申込みのお客様
【クラウドSIMプラン】解約金3,500円(税込)
【WiMAX/ホームルータープラン】解約金4,800円(税込)
※12ヶ月目解約手数料0円、25ヶ月目以降解約手数料0円
【解約金なしオプション適用時】返却処理手数料1,100円(税込)
2022年7月1日～2023年12月26日までにお申込みの場合
通常解約：3,300円(税込)
25ヶ月目以降：0円
2年間縛りなしオプション適用時：返却処理手数料1,100円(税込)
2023年12月26日～2024年8月7日までにお申込みの場合
節約プラン：3,190円(税込)
高速通信プラン/無制限プラン：4,750円(税込)
25ヶ月目以降：0円
2年間縛りなしオプション適用時：返却処理手数料1,100円(税込)
※2022年6月30日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。
【クラウドSIMプラン】解約金3,500円(税込)
【WiMAX/ホームルータープラン】解約金4,800円(税込)
※12ヶ月目解約手数料0円、25ヶ月目以降解約手数料0円
【解約金なしオプション適用時】返却処理手数料1,100円(税込)
2022年7月1日～2023年12月26日までにお申込みの場合
通常解約：3,300円(税込)
25ヶ月目以降：0円
2年間縛りなしオプション適用時：返却処理手数料1,100円(税込)
2023年12月26日～2024年8月7日までにお申込みの場合
節約プラン：3,190円(税込)
高速通信プラン/無制限プラン：4,750円(税込)
25ヶ月目以降：0円
2年間縛りなしオプション適用時：返却処理手数料1,100円(税込)
※2022年6月30日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。
お支払い方法
クレジットカード
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
商品代金以外の必要料金
【CLOUD AiR-WiFi U3】端末代金22,000円(税込)、化粧箱1,100円(税込)、説明書550円(税込)、Type-C880円(税込)、SIMピン330円(税込)
【AIR-1】取扱説明書550円(税込)、Type-Cケーブル880円(税込)、SIM ピン330円(税込)
【AiR-2】本体料金：29,800円(税込)、取扱説明書：550円(税込)、Type-Cケーブル：880円(税込)、SIMピン：330円(税込)、化粧箱：1,100円(税込)
【Galaxy 5G mobile Wi-Fi】端末代金33,000円(税込)、SIMピン330円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱：1,100円(税込)、SIM本体：11,000円(税込)
【Speed Wi-Fi HOME 5G L12】端末代金33,000円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱1,100円(税込)、アダプター2,200円(税込)、SIM本体11,000円(税込)
料金の詳細は料金表をご確認ください。
【AIR-1】取扱説明書550円(税込)、Type-Cケーブル880円(税込)、SIM ピン330円(税込)
【AiR-2】本体料金：29,800円(税込)、取扱説明書：550円(税込)、Type-Cケーブル：880円(税込)、SIMピン：330円(税込)、化粧箱：1,100円(税込)
【Galaxy 5G mobile Wi-Fi】端末代金33,000円(税込)、SIMピン330円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱：1,100円(税込)、SIM本体：11,000円(税込)
【Speed Wi-Fi HOME 5G L12】端末代金33,000円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱1,100円(税込)、アダプター2,200円(税込)、SIM本体11,000円(税込)
料金の詳細は料金表をご確認ください。
30日返金保証及び
通常解約の注意事項
通常解約の注意事項
30日返金保証の適用条件
※以下①〜⑥の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください
①契約書発行日から30日以内に解約申請フォームの入力をすること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象：8月30日 PM7:00の発送
×保証不可：8月31日 AM7:00の発送
③MUGEN WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤50GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金が発生いたします。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金をお支払い頂きます。
⑥機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以上①〜⑥の条件を全て満たさない場合、受付を完了できませんためご了承ください。
30日返金保証及び通常解約の注意事項
①機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金をお支払いいただきます。
③返却処理手数料として1,100円(税込)が発生いたします。
④また送料負担については、申込者側の負担となります。
⑤縛りなしプランの場合ご利用いただけません。
⑥海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑦50GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
使用ギガ数の確認方法は接続中にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスすることでわかります。
⑧機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以下①〜⑥の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください
①契約書発行日から30日以内に解約申請フォームの入力をすること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象：8月30日 PM7:00の発送
×保証不可：8月31日 AM7:00の発送
③MUGEN WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤50GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金が発生いたします。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金をお支払い頂きます。
⑥機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以上①〜⑥の条件を全て満たさない場合、受付を完了できませんためご了承ください。
30日返金保証及び通常解約の注意事項
①機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金をお支払いいただきます。
③返却処理手数料として1,100円(税込)が発生いたします。
④また送料負担については、申込者側の負担となります。
⑤縛りなしプランの場合ご利用いただけません。
⑥海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑦50GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日返金保証は適用されません。この場合、解約金をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
使用ギガ数の確認方法は接続中にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスすることでわかります。
⑧機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
海外利用について
不良品
1ヶ月以内の初期不良につきましては、無償で交換させて頂きますのでまでご連絡下さい。
お届けした商品が不良品または注文と異なる場合、返品送料は販売業者が負担いたします。
返品の際は、事前に当社までご連絡ください。当社の指示に従い、返品手続きを行ってください。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
お届けした商品が不良品または注文と異なる場合、返品送料は販売業者が負担いたします。
返品の際は、事前に当社までご連絡ください。当社の指示に従い、返品手続きを行ってください。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
引き渡し時期
平日正午までの申し込みで最短即日発送となり、発送混雑状況により変動することがございます。
平日正午以降のご注文については、即日発送ではなく翌日の発送となります。
土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
平日正午以降のご注文については、即日発送ではなく翌日の発送となります。
土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
お支払い期限
申し込み日が利用月となり、出荷前に１ヶ月分の費用決済をいたします。
月額料金は毎月1日が決済となります。
※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
月額料金は毎月1日が決済となります。
※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
利用規約
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